Agente de call center - Servicio al cliente y soporte técnico

Descripción de la oferta

Este puesto requiere un profesional con habilidades técnicas y de atención al cliente. Tu jornada laboral será mixta, lo que te permitirá flexibilidad en tus horarios. Como Agente de Soporte Técnico, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando asistencia y resolución de problemas técnicos. Deberás tener un manejo avanzado de Excel para gestionar y analizar datos relevantes. La escucha activa es fundamental para entender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones efectivas. Tu capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente es crucial. Deberás mantener una actitud proactiva y resolver problemas con rapidez y efectividad. Tu rol implicará interactuar con clientes de diferentes perfiles, por lo que la empatía y la capacidad de comunicación clara serán claves para tu éxito en este puesto. Requisitos mínimos: Experiencia previa en soporte técnico, Back Office, habilidades de atención al cliente, manejo avanzado de Excel, capacidad de escucha activa y excelentes habilidades de comunicación, apoyo en banca en línea, etc Disponibilidad de trabajar en horarios mixtos, de 3:00 pm a 9:00 pm y 4:00 pm a 10:00 pm, se rotará entre un día de fin de semana (sábado o domingo) Graduado a nivel diversificado, deseables estudios universitarios Ofrecemos: -Prestaciones de ley -Seguro de Vida Seguro de Gastos Médicos (contributivo) Capacitación y oportunidad de desarrollo

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Salarios