Analista de Aseguramiento de Calidad QA

Descripción de la oferta

Descriptor.

Evaluar el proceso de gestión de cobro telefónico a través del monitoreo diario del área de operaciones (FE, BE Recovery, Back Office y otras áreas que tengan contacto con el cliente) con el fin de garantizar que la información al cliente sea acorde con los estándares de calidad que exige Collections Best Practices. Realizar monitoreos dentro del período mensual, a los gestores de cobro de las distintas áreas de cobros a través de una distribución efectiva de monitoreos sobre tipos de contacto y gestores asignados.

Ofrecemos:
Salario competitivo
Beneficios adicionales a los de ley
Excelente ambiente laboral
Seguro de vida y de gastos médicos
Programa de reembolso de estudios
Oportunidad de crecimiento
Asociación Solidarista
Servicio de autobús (dependiendo la zona)

Requisitos:
Experiencia mínima 1 año en capacitación o Analista de calidad en Call Center.
Segundo año o estudiante, Administración de empresas o carrera afín
Disponibilidad de laborar de lunes a viernes y sábado medio día
Nivel alto en Excel
Edad de 25 a 35 años

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: analyst, quality, qa

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de Banco Promerica

LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la re...

LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la región, y trabajadores los cuales brindan una atención personalizada, que viven y practican valores como honestidad, seguridad, excelencia, integridad y lealtad, utilizando herramientas adecuadas y altos estándares de servicio contribuyendo así al crecimiento socioeconómico de la región.

Salarios