Analista de calidad call center - zona 13
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Empresa Lider en Telecomunicaciones está en busca de Analista de Calidad Telemarketing
Funciones:
Ejecutar auditorías de calidad a las llamadas y procesos, registrando hallazgos y proponiendo mejoras.
Analizar y consolidar evaluaciones cualitativas, elaborando reportes de seguimiento.
Elaborar reportes con recomendaciones y acciones correctivas basadas en resultados cualitativos y cuantitativos.
Participar en talleres de calibración y alineamiento para mantener criterios de evaluación uniformes.
Apoyar la implementación y seguimiento de iniciativas de mejora continua en los procesos de televentas.
Ofrecemos:
Atractivo Salario
Plaza fija+ prestaciones de ley
Horario: lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm y sábado 9:00am a 1:00 pm
Seguro medico
Crecimiento
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 24 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area
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