Analista de Soporte Técnico - Zona 9

Descripción de la oferta

Propósito General: Brindar soluciones al cliente interno y externo sobre demanda de atención que ingresan por medio telefónico, incidencias, correo electrónico chats y presencial, haciendo uso de herramientas de soporte a nivel de hardware y software dependiendo del tipo incidencia reportada, previendo resolver definitivamente la causa del problema y evitar recurrencia, generando satisfacción al cliente por medio de una atención y servicio oportuno. Funciones Principales: Brindar servicio ágil y efectivo a los usuarios internos y externos de la fundación y empresas aliadas de manera remota o presencial. Brindar apoyo técnico a incidentes con, antivirus, impresoras, cifrado, sistemas de información, sistema de remesas Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de Equipos de cómputo de la Fundación Apoyar en traslado y aperturas de sucursales. Administrar el inventario de equipos de cómputo. Reparación y preparación de computadoras de la fundación, FUNTEC, Pronet, Akisi, Asogenesis Realizar homologaciones de nuevos dispositivos que se utilizan, entre estos modelos de laptop, Wyze, Smartphone para colaboradores y Telcos y otros dispositivos tecnológicos. Diagnosticar reemplazos de equipos con daños de hardware Actualización de hardware de las computadoras Recepción de equipos obsoletos de la fundación Requisitos: 1er. Año de ingeniería en sistemas, licenciatura en informática o carrera afín. 1 Año de experiencia en puesto similar. Manejo en sistemas operativos Microsoft, respaldo de información, Antivirus. Disponibilidad para laborar en Zona 9. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes y eventualmente los fines de semana. Requerimientos Técnicos: Microsoft office, Formateo de equipo de cómputo, Configuración de IP, Diagnostico fallas puntos de red, VPN Forticlient, Windows 11, SharePoint, BIOS/UEFI, Consola ESET. Ofrecemos Estabilidad laboral Oportunidad de crecimiento profesional Prestaciones de ley Beneficios: Seguro de vida Seguro médico para usted y su familia Alianzas Universitarias

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, area

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Salarios