Analista QA - Servicio al cliente y soporte técnico
Fundación Génesis Empresarial - Guatemala
Descripción de la oferta
Analista de Control de Calidad (Call Center)
Es responsable del monitoreo, revisión, retroalimentación y comunicación de los resultados de los estándares de control de calidad aplicados en las llamadas de Contact Center, tanto llamadas entrantes como llamadas salientes, así como proponer las oportunidades de mejora pertinentes para el incremento en la satisfacción en el servicio brindado por las áreas de Contact Center.
Ofrecemos:
Salario de Q 5500.00
Todas las prestaciones de Ley
Seguro de Vida y Gastos Médicos
Asociación Solidarista
Requerimos:
5to. Semestre en Lic. En Informática y administración de empresas, Mercadeo, Ingeniería en sistemas.
2 años de experiencia en atención de Call Center, servicio al cliente , preferiblemente con experiencia en control de calidad.
Manejo de paquetes de Office
Orientado a resultados y cumplimiento de metas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, calidad, quality, qa, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de Fundación Génesis Empresarial
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.
Evaluación general
4.6
1,644 Evaluaciones
-
4.18
Ambiente de trabajo
-
4.30
Salario y prestaciones
-
3.91
Oportunidades de carrera
-
4.08
Director general
Promotor de crédito
Actual empleado Suchitepéquez Octubre, 2025
Muy buena empresa para salir adelante en lo profesional y profesional
Recomienda trabajar aquí
Promotor asesor de créditos
Actual empleado Petén Septiembre, 2025
Excelente muy bien
Lo mejor Muy buenas capacitaciones seguido
A mejorar La empresa muy bien
Recomienda trabajar aquí
Promotor de crédito
Actual empleado Alta Verapaz Septiembre, 2025
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Desarrollo
Media salarial
3,584 Q /mes
83 salarios
Promotor/a de créditos
Media salarial
3,618 Q /mes
68 salarios
Facilitador/a
Media salarial
3,467 Q /mes
47 salarios
Promotor/a
Media salarial
4,040 Q /mes
45 salarios
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