Analista QA - Servicio al cliente y soporte técnico
Fundación Génesis Empresarial - Guatemala
Descripción de la oferta
Analista de Control de Calidad (Call Center)
Es responsable del monitoreo, revisión, retroalimentación y comunicación de los resultados de los estándares de control de calidad aplicados en las llamadas de Contact Center, tanto llamadas entrantes como llamadas salientes, así como proponer las oportunidades de mejora pertinentes para el incremento en la satisfacción en el servicio brindado por las áreas de Contact Center.
Ofrecemos:
Salario de Q 5500.00
Todas las prestaciones de Ley
Seguro de Vida y Gastos Médicos
Asociación Solidarista
Requerimos:
5to. Semestre en Lic. En Informática y administración de empresas, Mercadeo, Ingeniería en sistemas.
2 años de experiencia en atención de Call Center, servicio al cliente , preferiblemente con experiencia en control de calidad.
Manejo de paquetes de Office
Orientado a resultados y cumplimiento de metas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, calidad, quality, qa, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Fundación Génesis Empresarial
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.
Evaluación general
4.6
2,110 Evaluaciones
-
4.23
Ambiente de trabajo
-
4.38
Salario y prestaciones
-
4.02
Oportunidades de carrera
-
4.19
Director general
Gerente de ventas de sucursal
Actual empleado Retalhuleu Junio, 2026
si
Lo mejor Experiencia Internacional
A mejorar Aun no la conozco
Recomienda trabajar aquí
Asistente legal
Actual empleado Guatemala Junio, 2026
Muy buena Empresa
Lo mejor La organización de todas las empresas.
A mejorar Dar mas oportunidad de mejorar ingresos
Recomienda trabajar aquí
Promotor de Desarrollo
Actual empleado Alta Verapaz Junio, 2026
Buen lugar para trabajar
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Promotor/a de créditos
Media salarial
3,687 Q /mes
500 salarios
Desarrollo
Media salarial
3,632 Q /mes
313 salarios
Promotor/a
Media salarial
3,871 Q /mes
253 salarios
Promotor de créditos
Media salarial
3,397 Q /mes
166 salarios
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