Asistente Técnico de Soporte - Sidegua
Aceros de Guatemala, S. A. - Masagua, Escuintla
Descripción de la oferta
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico de segundo nivel (N2) a usuarios y sistemas IT/OT, resolviendo incidencias escaladas y garantizando una atención ágil y efectiva, actuando como enlace entre soporte básico y áreas especializadas. Responsable de la administración y solución de problemas en entornos Windows, Linux y macOS, así como del diagnóstico de hardware y software.
Requisitos:
- Estudiante activo de 3er o 4to año de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de Información, Telecomunicaciones, Tecnología.
- Experiencia mínima de 3 años como técnico en hardware y software.
- Conocimiento en CCTV, servicios de impresión y soluciones antivirus.
- Experiencia en diagnóstico y reparación de laptops, desktops y dispositivos móviles.
- Manejo de Microsoft Office 365, Active Directory (AD), cifrado de información y MFA.
- Conocimiento en sistemas de gestión de tickets y herramientas de diagnóstico.
- Disponibilidad para movilizarse entre distintas sedes.
- Disponibilidad para trabajar eventualmente fines de semana de manera remota.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver incidencias técnicas escaladas de nivel 1.
- Administrar y brindar soporte en sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en equipos de cómputo y dispositivos móviles.
- Brindar soporte en servicios de impresión, CCTV, antivirus y herramientas corporativas.
- Gestionar tickets de soporte asegurando tiempos de respuesta y solución adecuados.
- Utilizar herramientas de acceso remoto para soporte a usuarios.
Coordinar con diferentes áreas de IT para la resolución de incidencias complejas.
- Garantizar la seguridad de la información mediante prácticas como cifrado y autenticación multifactor (MFA).
Ofrecemos:
- Salario competitivo
- Beneficios adicionales a la ley
- Cultura respeto, equidad e inclusión
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Mac os, Servicio al cliente, Resolución
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Mac os Servicio al cliente ResoluciónPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
Hace 9 horas (actualizada)
Acerca de Aceros de Guatemala, S. A.
Grupo AG es un grupo de empresas con diferentes giros de negocio (Aceros de Guatemala, S.A., Mega Productos, S.A., Cal de Guatemala, Distun, InnovArise), líderes industriales en la producción de acero, creciendo de forma estratégica a nuevas categorías para brindar soluciones cada vez más integrales e innovadoras. Contamos con un amplio know how y capabilities logísticas. Trabajamos para ser el músculo del desarrollo de los territorios donde operamos. Creemos en innovar para encontrar nuevas sol...
Grupo AG es un grupo de empresas con diferentes giros de negocio (Aceros de Guatemala, S.A., Mega Productos, S.A., Cal de Guatemala, Distun, InnovArise), líderes industriales en la producción de acero, creciendo de forma estratégica a nuevas categorías para brindar soluciones cada vez más integrales e innovadoras. Contamos con un amplio know how y capabilities logísticas. Trabajamos para ser el músculo del desarrollo de los territorios donde operamos. Creemos en innovar para encontrar nuevas soluciones basadas en las necesidades de las personas, las comunidades y el planeta.
Evaluación general
4.6
724 Evaluaciones
-
4.31
Ambiente de trabajo
-
4.37
Salario y prestaciones
-
4.01
Oportunidades de carrera
-
4.24
Director general
Supervisor de mantenimiento
Actual empleado Guatemala Junio, 2026
Una empresa sólida, con una rigorosidad en la seguridad industrial
Lo mejor Seguridad industrial a maximo
A mejorar Un descriptor de puestos bien definido
Recomienda trabajar aquí
Ingeniero de procesos producción
Actual empleado Escuintla Mayo, 2026
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
COORDINADOR DE SOLUCIONES TRANSVERSALES
Actual empleado Guatemala Abril, 2026
Es buena empresa, existe mucho respeto entre lideres y colaboradores, respeto al tiempo personal
Lo mejor El respeto en general
A mejorar Oportunidad al crecimiento interno
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operador/a
Media salarial
3,575 Q /mes
12 salarios
Soldador/a
Media salarial
4,923 Q /mes
10 salarios
Auxiliar de bodega
Media salarial
3,398 Q /mes
10 salarios
Asistente de producción
Media salarial
4,521 Q /mes
7 salarios
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