Encargado de resolución tecnica via telefonica

Descripción de la oferta

Estamos buscando un Encargado de Resolución Técnica Vía Telefónica para incorporarse a nuestro equipo en SITESA DUEÑAS.
En esta posición, serás responsable de resolver problemas técnicos de nuestros clientes de manera eficiente y efectiva a través de llamadas telefónicas.
Tu capacidad para entender y solucionar problemas complejos será clave para mejorar la experiencia del cliente y mantener altos estándares de servicio.

Tu rol implicará la atención directa al cliente, proporcionando soluciones técnicas precisas y rápidas para una amplia gama de problemas.
Deberás tener un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, y ser capaz de comunicarte de manera clara y profesional con nuestros clientes.
Además, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos técnicos internos, asegurando que las soluciones propuestas sean implementadas correctamente.

Se requiere una actitud proactiva y un enfoque orientado a resultados.
Deberás mantener un registro detallado de las llamadas y las soluciones implementadas, asegurando la calidad y el seguimiento de cada caso.
Tu capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera creativa será fundamental para el éxito en este puesto.

Experiencia previa en roles similares es altamente valorada, así como habilidades de comunicación excepcionales y una actitud servicial.
Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por la resolución de problemas técnicos, este podría ser el lugar ideal para ti.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la satisfacción del cliente, proporcionando soporte técnico de alta calidad y contribuyendo al éxito continuo de SITESA DUEÑAS.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de SITESA DUEÑAS

Somos una empresa que tiene más de 11 años en el área de telecomunicaciones que brinda a nuestros usuarios y comunidades el mejor servicio de calidad, brindando acceso al mundo a través de la tecnología digital de última generación, contribuyendo a las oportunidades de prosperidad y crecimiento familiar, empresarial y comunitario.