Jefe de División de Cuartos

Descripción de la oferta

FUNCIONES:
Planificación, dirección y ejecución de todas las actividades que se llevan a cabo dentro del departamento, así como la administración del personal del área para mantener un buen equipo de trabajo, y así realizar las funciones eficientemente para alcanzar los resultados esperados por la empresa.
Mantener las habitaciones con los estándares actualizados, establecidos por la empresa en lo que respecta al mantenimiento, limpieza, blancos, suministros, tapicería y muebles.

GESTIONES:
Revisar diariamente las entradas y salidas de huéspedes para establecer para establecer el número de huéspedes en casa. Este listado deberá ser enviado al departamento de restaurante todos los días.
• Supervisar la asignación de habitaciones, y verificar que los profiles de cada huésped tengan la información requerida.
• Implementar una bitácora que incorpore el registro de sucesos de trascendencia con huéspedes, así como el reporte de los requerimientos que los huéspedes hacen durante su estadía.
• Supervisar el procedimiento de check in y check out que llevan a cabo los recepcionistas, verificando que el tipo de comunicación se maneje de la manera más adecuada.
• Establecer un protocolo que permita realizar llamadas de cortesía a los huéspedes de cabañas para garantizar la comodidad de las habitaciones y los servicios.
• Supervisar que el personal del departamento mantenga una buena presentación, así como el tono de voz, vocabulario, buenos modales y atención a los huéspedes.
• Coordinar con el departamento de restaurante la entrega de cortesías para huéspedes los fines de semana.
• Revisar la existencia de llaves de las habitaciones y verificar que existan copias de respaldo.
• Supervisar el protocolo para la respuesta de llamadas que ingresen al PBX.
• Supervisar que el personal de recepción este enterado de las diferentes promociones y tarifas que se manejan en el día.

FUNCIONES DE REVENUE MANAGER:

1. Gestión de precios y tarifas
• Diseñar estrategias de precios dinámicos.
• Ajustar tarifas según demanda, temporada, competencia y comportamiento del mercado.
• Implementar descuentos, promociones y paquetes estratégicos.
2. Análisis de la demanda y pronósticos
• Predecir niveles de ocupación y ventas mediante análisis de datos históricos y tendencias.
• Usar herramientas de forecasting para anticipar comportamientos de clientes.
3. Optimización de la ocupación o capacidad
• Balancear la tarifa promedio (ADR) con el nivel de ocupación.
• Evitar sobreventa o pérdida de ingresos por baja utilización de espacios.
4. Gestión de la distribución
• Supervisar canales de venta (OTAs, agencias de viajes, reservas directas, plataformas online).
• Mantener paridad y competitividad en todos los canales.
5. Análisis de la competencia (Benchmarking)
• Monitorear tarifas, promociones y estrategias de la competencia.
• Ajustar la estrategia propia para mantener competitividad.
6. Elaboración de reportes y métricas clave
• Medir indicadores como RevPAR (Revenue per Available Room), ADR, GOPPAR, ocupación, entre otros.
• Generar reportes periódicos para la gerencia y dirección general.
7. Estrategia comercial y coordinación interdepartamental
• Trabajar en conjunto con Marketing, Ventas y Operaciones.
• Desarrollar estrategias de upselling y cross-selling.

8. Implementación de sistemas de Revenue Management (RMS)
• Gestionar software especializado para automatizar análisis y optimizar precios.
• Capacitar al equipo en el uso de estas herramientas.
9. Segmentación de clientes y mercados
• Identificar segmentos rentables (corporativo, turismo, grupos, eventos).
• Diseñar tarifas diferenciadas según el segmento.

HORARIOS:
Lunes a domingo con un día de descanso a la semana. Disponibilidad de horario de acuerdo a las necesidades de la operación del hotel y de los eventos o grupos corporativos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, seccion, department, departamento

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Grupo RRD

Con más de 35 años en el ámbito del diseño arquitectónico y la construcción, Grupo RRD es una empresa que ha desarrollado proyectos inmobiliarios de alta categoría en Guatemala, con enfoque residencial, corporativo, vacacional y urbanístico, siendo la solidez económica del grupo, un factor fundamental. Actualmente Grupo RRD ha incursionando en la industria de alimentos y bebidas, con restaurantes y hoteles en Guatemala.

Salarios