Recepcionista de Hotel Bilingüe - y/o Agente de Reservaciones

Descripción de la oferta

¡Forma parte de nuestro equipo y desarrolla tu talento en la hospitalidad!

Estamos en búsqueda de talento bilingüe para integrarse a nuestro equipo en las áreas de Recepción y Reservaciones. Buscamos personas dinámicas, orientadas al servicio y con excelente comunicación, capaces de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Si dominas el inglés y disfrutas interactuar con personas, esta oportunidad es para ti..

Responsabilidades

Área de Reservaciones:
• Gestionar reservas de habitaciones (nuevas, modificaciones y cancelaciones) vía teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
• Dar seguimiento a pagos, depósitos y facturación de reservaciones.
• Coordinar con las diferentes áreas del hotel para asegurar requerimientos especiales de los huéspedes.
• Brindar información sobre tarifas, disponibilidad, promociones y políticas.
• Ofrecer recomendaciones de servicios, actividades, transporte y opciones locales.
• Aplicar políticas de cancelación, no-show y cambios de fechas de manera adecuada.

Área de Recepción:
• Brindar atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales, de forma presencial y telefónica.
• Realizar procesos de check-in y check-out de manera ágil y eficiente.
• Registrar y actualizar información de huéspedes en el sistema del hotel.
• Resolver dudas, solicitudes y requerimientos especiales en español e inglés.
• Manejar quejas o situaciones imprevistas con profesionalismo y actitud de servicio.
• Mantener el área de recepción ordenada y lista para la atención continua.

Requisitos:
• Título a nivel medio
• Edad comprendida entre los 25 y los 45 años
• Inglés intermedio – avanzado (indispensable)
• Experiencia en atención al cliente (ideal en hotelería, turismo o servicio)
• Excelente comunicación verbal y actitud de servicio
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo
• Disponibilidad de horarios (turnos rotativos)
• Manejo básico de herramientas digitales (correo, sistemas, etc.)

Competencias clave
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas
• Organización y atención al detalle
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad
• Proactividad
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Ofrecemos
• Ambiente laboral agradable
• Oportunidad de crecimiento
• Capacitación constante
• Estabilidad laboral
• Prestaciones de ley + beneficios adicionales

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Atención telefónica, Atracción de talento, Bilingüe, Recepción, Reservaciones, Servicio al cliente, Hospitalidad, Atención al cliente, Resolución de problemas del cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de CONSULTORIA DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA CODISCO

Empresa nacional de amplia trayectoria, dedicada a la asesoría, consultoría y servicios de Recursos Humanos y procesos administrativos, para la industria y el comercio.