Supervisor de Calidad Call Center - Zona 13

Descripción de la oferta

Empresa de telecomunicaciones contratará Supervisor de Calidad, para su sede en zona 13.

Buscamos a un profesional enfocado en garantizar la calidad integral de la gestión comercial del área de Telemarketing. La posición será responsable de liderar el programa de calidad, asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio, monitorear el desempeño de las interacciones comerciales y brindar retroalimentación estratégica para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente. También deberá diseñar y actualizar scripts de venta, elaborar reportes ejecutivos para la gerencia y validar permanentemente los parámetros de evaluación junto con el área de capacitación.

Requisitos:

Mínimo 4to año concluido de Universidad (indispensable)
2 años de experiencia como Analista/Supervisor, Ventas, Post Ventas
Habilidades de comunicación
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación en público.
Sólida capacidad analítica para evaluar información y tomar decisiones informadas.
Habilidades didácticas y facilidad de aprendizaje para capacitar y guiar a otros.
Alta organización, planificación y control para asegurar el cumplimiento de procesos y objetivos.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Vehículo propio

Ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento
Seguro medico y de vida
Capacitación constante
Atractivo Salario

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Infotree Service

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is ...

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is Infotree's personalized attention and focus to customer needs that has resulted in such strong repeat business.

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