Supervisor de Calidad - Supervisor de Calidad Call Center Zona 13

Descripción de la oferta

Empresa de telecomunicaciones contratará Supervisor de Calidad, para su sede en zona 13.

Funciones: Certificar la calidad integral de la gestion comercial que realiza el área de Telemarketing mediante la supervisión, análisis, identificación de acciones correctivas y ejecución de mejora continua de las interacciones con clientes por los diferentes canales de atención, velar por el cumplimiento de estándares, protocolos, políticas, procedimientos, scripts y estrategias corporativas, haciendo uso de las herramientas a su disposición con el propósito de fortalecer la satisfacción del cliente y contribuir al alcance de las metas de la gerencia.

Requisitos:

Mínimo 4to año concluido de Universidad (indispensable)
2 años de experiencia como Analista/Supervisor, Ventas, Post Ventas
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación en público.
Sólida capacidad analítica para evaluar información y tomar decisiones informadas.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Vehículo propio

Ofrecemos:
Salario Q9250. + Q250 Bono de ley
Oportunidad de crecimiento
Seguro medico y de vida
Capacitación constante

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 24 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Infotree Service

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is ...

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is Infotree's personalized attention and focus to customer needs that has resulted in such strong repeat business.

Salarios