Coordinador de ventas Call Center o Telemarketing
Importante empresa del sector - Guatemala, Guatemala Ciudad
Hace 20 horas
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Monitorear las actividades de los agentes del call center con la finalidad de garantizar el cumplimiento de métricas, estándares de calidad y tiempos establecidos, brindando asistencia en tiempo real para solución de casos.
REQUISITOS
Estudios en administración o carrera afín
2 años de experiencia supervisando agentes en call center
Dominio intermedio de Excel y CRM
Dominio de inglés intermedio deseable
Disponibilidad para laborar de L-V de 8:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00
Flexibilidad para laborar 80% desde casa – 20% en oficinas
Liderazgo y sentido de urgencia
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Procesos operativos de call center
Canales de atención: telefónica, chats y correos
Seguimiento y solución de reclamos
Cumplimiento de métricas (tiempos, calidad, etc.)
Control de asistencia y horarios
OFRECEMOS
Salario mensual de Q.6,250 + Q.250 de ley
Laptop y teléfono corporativo
Modalidad de trabajo híbrida
Estacionamiento
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, junior, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina
Hace 3 días (actualizada)
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