Agente de Call Center / Cobros - Con Experiencia en Cobros Financieros
Serh - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Objetivo del puesto: Realizar labor de cobros pre jurídico vía telefónica o canales digitales a clientes gestionados por la empresa, recuperación de cartera, conocimiento de terminología legal de cobros.
Funciones Principales:
• Realizar labor de cobros de mora vencida o saneada (mayor a 150 días mora) vía telefónica a clientes gestionados por la empresa.
• Gestionar telefónicamente a los clientes de las carteras asignadas con el fin de lograr el pago de las facturas adeudadas por estos.
• Cumplir con los parámetros de calidad de la llamada, gestiones diarias, recupero y eficiencias.
• Documentar en el sistema nuevos números de teléfono o mails proporcionados por clientes
• Tipificar correctamente cada una de las llamadas atendidas
• Direccionamiento oportuno a clientes con reclamos
• Seguimiento a normas, políticas y procedimientos.
• Gestión diferenciada a números enriquecidos por bases de investigación.
• Seguimiento de procesos de aplicación de mitigación de riesgos (convenios, descuentos, etc.) de clientes hasta dejar finiquitada la deuda.
• Habilidad para realizar gestión de cobranza, de manera respetuosa y ética.
• Habilidad de negociación para que el cliente cumpla con el pago
• Capacidad para trabajar bajo presión.
Requisitos:
• Género: masculino o femenino
• Edad: 20 a 45 años
• Orientado a resultados.
• Habilidad numérica
• Experiencia mínima de 1 año como agente de cobros Financiero
Se ofrece:
• Plaza fija (con todas las prestaciones de ley)
• Horario de lunes a viernes (8:00am - 17:00pm) y sábados de (8:00am a 13:00pm)
• Pago de atractivas comisiones por cartera recuperada
• Beneficios extras
• Pertenecer a una excelente empresa
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Excel
Palabras clave: demostrador, representante, demostrador, feriante, viajante, agent, telefonico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Serh
SERH es una empresa dedicada a dar servicios del más alto valor en el ámbito de los Recursos Humanos. Enfocada en sus valores como base principal de sus fundamentos, regida por su experiencia y el servicio personalizado hacia sus clientes. Dentro de nuestros servicios esta: - Selección y Reclutamiento de personal - Administración de personal - Pago de planilla - Empleados temporales - Clima Organizacional - Servicios especializados
Evaluación general
4,1
165 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
31%
-
3
17%
-
2
3%
-
1
1%
-
4.13
Ambiente de trabajo
-
3.82
Salario y prestaciones
-
3.43
Oportunidades de carrera
-
3.86
Director general
Mercaderista de ruta
Actual empleado Guatemala Junio, 2022
Excelente empresa. Pero aspiro poder ocupar otros puestos y obtener experiencia.
Recomienda trabajar aquí
Agente de Servicio al Cliente
Actual empleado Guatemala Abril, 2021
No conozco a fondos esta empresa. pero con el tiempo podría dar mi mejor opinión al respecto. Trabajando dentro de ella.
Recomienda trabajar aquí
Profesorado en educación
Actual empleado Sololá Enero, 2021
Excelente empresa que ambiente tan agradable. me encantaria trabajar en la dicha empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Customer service agent
Media salarial
4,875 Q /mes
4 salarios
4,500 Q
5,000 Q
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