Agente de call center - Jornada Mixta
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Si te apasiona brindar apoyo a las personas, dar seguimiento a sus consultas y encontrar soluciones de manera ágil y eficiente, y quieres formar parte de un equipo comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de la empresa líder en Guatemala en Asesoría y Gestión de Riesgos! ¿Cuál será tu misión? Brindar atención oportuna a nuestros clientes a través de los diferentes canales de comunicación, dando seguimiento a sus consultas, requerimientos y procesos relacionados con reclamos y emergencias. Funciones principales Atención de llamadas y seguimiento a consultas y requerimientos de clientes. Coordinación y seguimiento de emergencias de vehículos. Ingreso y seguimiento de reclamos web y reclamos manuales. Atención a los diferentes canales de comunicación: llamadas, correo electrónico y WhatsApp. Revisión de reclamos web e ingreso de reclamos al sistema. Apoyo en la liquidación de reclamos de volumen. Apoyo en otras tareas asignadas por el supervisor. ¿Qué esperamos de ti? Experiencia en atención al cliente o call center (idealmente en seguros). Excelente redacción y ortografía. Vocación de servicio, empatía y enfoque en el cliente. Capacidad de comunicación y seguimiento de casos. Organización y orientación al cumplimiento de tareas. Disponibilidad para laborar en horario nocturno. ¿Qué ofrecemos? Al formar parte de nuestro equipo tendrás acceso a un paquete de beneficios adicionales a los de ley, además de la oportunidad de desarrollarte en una empresa líder en el sector, con un horario de lunes a viernes de 15:00 a 22:00 horas y sábados 13:00 a 19:00 horas
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
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Mostar competenciasPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 23 horas (actualizada)
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