Agente de reservaciones bilingüe - Hotel Zona 10

Descripción de la oferta

Hotel de prestigio en la ciudad de Guatemala busca incorporar a su equipo un Agente de Reservaciones con experiencia comprobable en hotelería. La persona seleccionada será responsable de gestionar las reservas de huéspedes, garantizar una atención profesional y personalizada, así como asegurar la correcta aplicación de políticas y estándares de la marca.

RESPONSABILIDADES:
- Atender solicitudes de reservación vía telefónica, correo electrónico y plataformas en línea.
- Brindar información clara y precisa sobre tarifas, disponibilidad, promociones y servicios del hotel.
- Gestionar cambios, cancelaciones y solicitudes especiales de huéspedes.
- Mantener actualizado el sistema de reservaciones (.
- Coordinar con áreas internas (recepción, ventas, housekeeping) para asegurar una experiencia integral al huésped.
- Cumplir con metas de ventas y estándares de servicio establecidos por el hotel.

REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 2 años en el área de reservaciones o front desk en hotelería.
- Inglés avanzado (indispensable, se evaluará en entrevista).
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (deseable OPERA).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación a resultados, servicio al cliente y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo dos sábados al mes.

OFRECEMOS:
- Salario base + comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 99 años
• Conocimientos: Comunicación, Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, area

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Valores Hoteleros, S.A.

Valores Hoteleros, S.A., es una empresa con sólida trayectoria en la industria hotelera guatemalteca, operando desde 1992 con un firme compromiso hacia la excelencia en hospitalidad. Actualmente gestionamos un hotel de cadena internacional con 145 habitaciones cuidadosamente diseñadas, distribuidas en 15 categorías, muchas de ellas con impresionantes vistas panorámicas. Contamos además con 10 salones para eventos corporativos y sociales, jacuzzi, gimnasio y otros espacios pensados para el confor...

Valores Hoteleros, S.A., es una empresa con sólida trayectoria en la industria hotelera guatemalteca, operando desde 1992 con un firme compromiso hacia la excelencia en hospitalidad. Actualmente gestionamos un hotel de cadena internacional con 145 habitaciones cuidadosamente diseñadas, distribuidas en 15 categorías, muchas de ellas con impresionantes vistas panorámicas. Contamos además con 10 salones para eventos corporativos y sociales, jacuzzi, gimnasio y otros espacios pensados para el confort y bienestar de nuestros huéspedes. Nuestra experiencia, respaldo y enfoque en el servicio personalizado nos posicionan como una referencia en el sector hotelero del país.