Agente de Reservas - Servicio de Transporte Corporativo

Descripción de la oferta

Sobre nosotros

Somos una empresa líder en Transporte Corporativo en Guatemala. Nos apasiona ofrecer un servicio seguro, puntual y de alta calidad. Buscamos sumar a nuestro equipo a un profesional dinámico y orientado al detalle, capaz de optimizar nuestros procesos de reserva y elevar la satisfacción de nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Gestionar de forma eficiente y proactiva todas las solicitudes de reserva, garantizando la correcta coordinación con el equipo de conductores y ofreciendo un trato excepcional desde el primer contacto hasta el cierre del servicio.

Responsabilidades

Procesamiento de reservas

Atender y gestionar solicitudes por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.

Verificar disponibilidad de unidades y conductores en tiempo real.

Atención al cliente

Proporcionar información clara y precisa sobre rutas, tarifas y servicios adicionales.

Resolver dudas y plantear soluciones proactivas ante imprevistos.

Coordinación operativa

Confirmar detalles de la reserva con los conductores y áreas involucradas.

Realizar seguimiento durante todo el trayecto para asegurar la calidad del servicio.

Gestión de cambios y cancelaciones

Procesar modificaciones de itinerario y reprogramaciones con agilidad.

Minimizar el impacto en la operación y mantener al cliente informado en todo momento.

Registro y reporte

Mantener bitácoras detalladas de cada reserva.

Elaborar reportes semanales de actividad y métricas de satisfacción.

Requisitos del puesto

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Manejo intermedio de Excel.

Comunicación clara, pensamiento analítico y atención al detalle.

Es importante contar con la posibilidad de emitir factura como pequeño contribuyente (5%).

Si te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, envíanos tu CV.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 22 y 40 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Microsoft Office
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, corporate, empresarial, corporativo

12 de junio (actualizada)

Acerca de SERVICIOS DE TRANSPORTES INTEGRADOS, SOCIEDAD ANONIMA

Somos una empresa dedicada a brindar servicios de transporte de pasajeros con amplia experiencia en hotelería y clientes corporativos. Contamos con cuatro años de experiencia en el mercado guatemalteco y quince años de experiencia en mercados internacionales.

Salarios