Agente de Retención Telefónica - Zona 10

Descripción de la oferta

Garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante estrategias de retención via telefónica, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan su permanecía con GFF.
* Atención oportuna del flujo de llamadas/chat/correos/redes sociales que ingresan al canal de atención en el que se le asigna y cumplir con el proceso de Callback correspondiente.
* Indagar a detalle el motivo o razón de la cancelación de su tarjeta de crédito y seguro, para adecuar una correcta resolución a su solicitud para lograr la retención del producto al menor costo posible.
* Cumplir con las metas de colocación de los productos complementarios y beneficios establecidos por la alta dirección como estrategia para retener al cliente, incluyendo Colocación y soporte de Servicios de Canales Digitales (Sara, Interbanca, Onmicanal, Otros)

REQUERIMOS:
* Graduado a nivel diversificado (indispensable)
* Experiencia de 1 años en telemercadeo y/o televentas (indispensable)
* Experiencia en retención telefónica de personal (deseable)
* Disponibilidad para laborar de lunes a sábado

OFRECEMOS:
* Seguro de vida y gastos médicos.
* Comisiones adicionales a tu salario.
* Tasas preferenciales en los productos.
* Oportunidad de crecimiento al cumplir un año.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, area

Ayer (actualizada)

Acerca de BANCO FICOHSA GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA

Banco Ficohsa proporciona los más innovadores productos y servicios financieros con elevados estándares de calidad y la mejor tecnología, brindados por un recurso humano calificado; generando seguridad y satisfacción en quienes han brindado su confianza, comprometidos siempre a ser una empresa socialmente responsable.

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