Agente de Servicio al Cliente
Outsourcing Empresarial - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Brindar atención y soporte de calidad a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, gestionando consultas, seguimiento a requerimientos, resolución de inconvenientes y apoyo en procesos de venta. Asimismo, deberá proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de la empresa, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria y el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad y atención establecidos.
• Atender consultas de clientes por medio de llamadas, correo electrónico y otros canales digitales.
• Brindar asesoría sobre productos, servicios y procesos de la empresa.
• Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y oportunidades de venta.
• Gestionar y resolver quejas o inconvenientes de manera oportuna.
• Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y metas establecidas por el área.
• Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente y ventas.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Atención telefónica, Calidad, Enfoque a resultados, Seguimiento, Servicio al cliente, Trabajo por objetivos, Resolución
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de asesorar Atención telefónica Calidad Enfoque a resultados Seguimiento Servicio al cliente Trabajo por objetivos ResoluciónPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de Outsourcing Empresarial
Somos un centro de servicios compartirdos que brinda servicios especializados en las areas de Contabilidad, Tesoreria, Auditoria Interna, Creditos y Cobros, Informatica, Recursos Humanos y servicios generales de administracion, a todas las empresas de la corporacion.
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