Agente de servicio al cliente - Telecomunicaciones
Onno Networks - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Objetivo del puesto
- Soporte técnico, atención y servicio al cliente segmento B2C
Funciones Principales:
- Atención y soporte técnico a clientes B2C. (Gestión de TTKs, incidente,
requerimientos, proactivos).
- Configuración de servicios de clientes B2C nuevos
- Creación de reportería de forma periódica y programada, para brindar el
respaldo del manejo de la operación.
- Gestión de proyectos de ordenamiento y etiquetado en servicios B2C.
- Envío de mensajes de notificación de cuentas de pago a clientes B2C.
- Envío o realización de encuesta de satisfacción al cliente para clientes B2C.
- Envío de mensaje de bienvenida a clientes B2C.
- Envío de Welcomekit y llamada de bienvenida a clientes B2B.
Requerimos:
- Egresado de perito en electrónica, computación o carreta técnica
- Estudiante universitario en Ingeniaría en sistemas, telco o electrónica
- Experiencia en servicio al cliente, técnico en computadores y soporte técnico
(deseable)
- Certificación CCNA (deseable)
- Cursos MTCNA
- Conocimiento en redes inalámbricas
- Gestión y servicio al cliente
- Persona Autodidacta, analítico y organizado
Ofrecemos:
- Parqueo
- Prestaciones de ley
- Turnos rotativos
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 35 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Networking, Organización, Soporte al cliente, Tecnología de la información
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace más de 30 días
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Acerca de Onno Networks
Somos una empresa comprometida en ofrecer soluciones de conectividad y comunicaciones de alta calidad a nuestros clientes. Contamos con una red Tier de última generación, que nos permite ofrecer servicios de Internet de alta velocidad, así como servicios de datos y soluciones de conectividad empresarial en toda la región.
Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Nuestro objetivo es brindar una atención person...
Somos una empresa comprometida en ofrecer soluciones de conectividad y comunicaciones de alta calidad a nuestros clientes. Contamos con una red Tier de última generación, que nos permite ofrecer servicios de Internet de alta velocidad, así como servicios de datos y soluciones de conectividad empresarial en toda la región.
Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Nuestro objetivo es brindar una atención personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo soluciones a medida que les permitan mejorar su productividad y eficiencia.
En ONNO Networks encontrarás un socio estratégico confiable, transparente, y que garantiza la constante mejoría en nuestros servicios e infraestructura para lograr una relación a largo plazo.
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