Agentes de Servicio al Cliente Telefónico - para Call Center en Español
Asesoría en Reclutamiento & Selección - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Atender vía telefónica a los afiliados en todo lo relacionado a solución de reclamos, seguimiento a la entrega de pedidos (no ventas), información de nuevas campañas, cumpliendo los estándares de calidad y tiempos de respuesta para cada gestión.
REQUISITOS
Graduado de diversificado
2 años de experiencia en servicio al cliente vía telefónica
Manejo intermedio de Excel y CRM
Disponibilidad para trabajar de L-V de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
Indispensable vivir en zonas céntricas de la capital
Facilidad de transporte para laborar en zona 4
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Atención al cliente telefónico
Gestión y solución de reclamos
Manejo y alimentación de bases de datos
KPI´s y métricas de servicio al cliente
Carga y generación de informes de llamadas inbound
Ingreso de gestiones en CRM
OFRECEMOS
Salario mensual de Q.4,000 + Q.250 de bonificación
Bono variable por cumplimiento de KPI´s de Q.500
Estacionamiento sin costo
Subsidio de seguro médico
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 35 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, CRM
Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Asesoría en Reclutamiento & Selección
Somos asesores dinámicos, especialistas en Reclutamiento & Selección de personal; brindamos soluciones integrales e inmediatas a los requerimientos de nuestros clientes a nivel regional. Nuestros candidatos tienen la certeza que aplican a empresas socialmente responsables, en las cuales podrán desarrollarse como profesionales en el mercado laboral.
Evaluación general
2,8
4 Evaluaciones
-
5
25%
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4
0%
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3
25%
-
2
25%
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1
25%
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4.00
Ambiente de trabajo
-
3.33
Salario y prestaciones
-
3.67
Oportunidades de carrera
Salarios
Operador/a telefónico
Media salarial
3,873 Q /mes
5 salarios
3,450 Q
4,250 Q
Teleoperadores/as
Media salarial
3,450 Q /mes
3 salarios
3,450 Q
3,450 Q
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