Analista de Calidad - Call Center / Área Comercial / Telemercadeo
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Objetivo del puesto
•Responsable de auditar y medir la calidad de servicio al cliente
verificando el cumplimiento de procedimientos en visitas a clientes,
entrega de producto, llamadas, registro de entrada y salida
•Elaboración de informes
•Ejecución de planes de acción y trabajo en equipo con el Área
Comercial, TeleMercadeo y Redes Sociales.
•Atención a llamadas Inbound de nuestro PBX al tener desborde de
llamadas.
Requerimos
•Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 07:15 am a 17:15 pm
•Acceso a Calzada Atanasio Tzul zona 12.
•Experiencia en gestión de proyectos y metodología de QA
•Como mínimo 1 año en la universidad (activo)
Habilidades
•Pensamiento analítico y lógico
•Capacidad de trabajo en equipo y planificación
•Orientación a resultados
•Programación
•Habilidades de comunicación
•Organización y coordinación
•Empático
Ofrecemos
•Salario base
•Prestaciones de Ley
•Beneficios adicionales a los de la ley
•Horario de lunes a viernes
•Parqueo
•Uniforme
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 20 y 35 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
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