Analista de control de calIdad - Zona 9
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Coordinar el monitoreo, análisis y proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas o interacciones de los agentes para asegurar que se sigan los procedimientos correctos, se brinde un servicio al cliente adecuado y se cumplan los objetivos de satisfacción del cliente. Así mismo realizar los informes correspondientes para los distintos procesos.
Requisitos:
Experiencia con QA idealmente en Call Centers, o a fines.
Habilidad analítica para interpretar datos y formular estrategias de mejora. Atención al detalle para identificar áreas de mejora en las interacciones.
Estudiante de Ingeniera Industrial
Ofrecemos:
- Salario Atractivo
- Plaza Fija + Prestaciones de Ley
- Ambiente laboral agradable
- Estabilidad laboral
- Crecimiento profesional
Horario:
- Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 horas
- Sábado de 09:00 a 12:00 horas
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 22 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, area
Ayer (actualizada)
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