Analista de Soporte Noc - con experiencia
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Requerimiento
Educación: Estudios técnicos en sistemas, redes, electrónica o estudiante de Ingeniería
Experiencia: Análisis de datos, atención al cliente, sistemas electrónicos, aplicaciones web. Plataformas de servicio al cliente.
Idioma: Español, deseable Keqchi
Disponibilidad de horario: Tiempo Completo y fines de semana
Disponibilidad para viajar: LimitadaResponsabilidades
Monitoreo continuo de funcionalidad y operatividad de sitios Kingo instalados
Creación, Atención y Seguimiento de tickets y tareas de instalación y mantenimiento operativo en campo para equipos Kingo y sus componentes
Validación de ejecución de tareas de campo a través de tickets de instalación y mantenimiento a clientes B2B, B2C
Servicio al cliente y consumidor final mediante canales de atención al consumidor internos Kingo
Soporte técnico y operativo a técnicos y clientes
Soporte operativo y de análisis de dato para la Gerencia de Kingo
Resposabilidades
Creación, Seguimiento, cierre de tickets y tareas a través de las plataformas y aplicaciones desarrolladas por Kingo para el mantenimiento de equipos Kingo y sus componentes
Dar apoyo técnico a los instaladores o técnicos de mantenimiento Kingo sobre los tickets o tareas creadas
Dar apoyo técnico a clientes de equipos Kingo o sus componentes
Creación, seguimiento y análisis de reportería operativa/comercial sobre cualquiera de los equipos Kingo y sus componentes en los modelos B2C/B2B
Comunicación con los equipos de Ingeniería (Software/ Hardware) para la resolución de tickets de instalación/mantenimiento de cualquier equipo Kingo y sus componentes
Ofrecemos
Salario + comisión
prestaciones de ley
Horario rotativo ( te ayuda a realizar horario de estudios)
Parqueo
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 21 y 32 años
- Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
Hace 6 días (actualizada)
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