Analista soporte técnico - It
Empresa Inmobiliaria - Villa Nueva, Guatemala
Descripción de la oferta
Brindar soporte técnico a los colaboradores de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y herramientas tecnológicas, con un enfoque en eficiencia, seguridad y mejora continua.
Responsabilidades:
1. Atender y resolver incidencias de hardware y software de los colaboradores.
2.Gestionar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
3. Administrar usuarios y permisos en sistemas internos y redes.
4. Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras.
5. Brindar soporte en herramientas de comunicación y plataformas digitales.
6. Mantener actualizados los registros de incidencias y soluciones implementadas.
7. Capacitar a los usuarios en buenas prácticas de uso de tecnología.
8. Velar por la seguridad informática y la protección de datos.
Requisitos:
1. Formación académica: Estudiante universitario de 2do año de la carrera de Ingeniería en sistemas
2. Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico, atención al cliente o roles similares.
3. Conocimientos:
a. Manejo de sistemas operativos
b. Conocimientos básicos en redes (Routers, VPN)
c. Experiencia con herramientas de soporte y gestión de incidencias
d. Conocimiento en la instalación y mantenimiento de equipos informáticos
e. Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle
Condiciones de trabajo:
1. Jornada laboral: lunes a viernes de 07:00 a 16:00 y sábado de 08:00 a 12:00
2. Ubicación: Oficina de Villa Nueva, disponibilidad de movilización a oficina Jutiapa y Fraijanes
3. Poseer Vehículo
4. Residir en Villa Nueva o zonas aledañas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 25 y 40 años
- Licencias de conducir: automóviles / carros
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, tecnologias, la, informacion, it
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