Asesor de retención y servicio al cliente - Call Center zona 12

Descripción de la oferta

Empresa líder enfocada en brindar seguros a empresas privadas, está en búsqueda de asesores de call center enfocados en Retención y Servicio al Cliente para realizar las siguientes funciones:

Objetivo del Puesto: El Agente de Retención y Servicio al Cliente es responsable de atender las solicitudes de los clientes, resolver sus inquietudes y problemas de manera eficiente, con el objetivo de garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente. Además, deberá enfocar esfuerzos en retener clientes que puedan estar considerando cancelar sus servicios, proporcionando soluciones atractivas para mantener su relación con la empresa.
Funciones
• Brindar soporte y asistencia a clientes a través de llamadas telefónicas.
• Proveer información precisa y detallada sobre servicios y promociones vigentes.
• Cumplir con los KPIs establecidos para el área de servicio y retención, tales como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, y tasa de retención.
• Identificar y analizar las razones por las cuales los clientes desean cancelar o modificar sus servicios.
• Aplicar estrategias de retención para persuadir a los clientes de continuar con la empresa.
• Ofrecer alternativas, descuentos, o mejoras en los servicios para asegurar la permanencia del cliente.

Ofrecemos:
• Horario de lunes a viernes de 8AM a 6PM
• Beneficios de ley
• Plaza presencial en zona 12 Ciudad de Guatemala
• Salario base + comisiones de hasta Q4000
• Contratación inmediata

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Infotree Service

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is ...

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is Infotree's personalized attention and focus to customer needs that has resulted in such strong repeat business.

Salarios