Asesor de servicio al cliente
Empresa reconocida - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
OBJETIVO: Atender a los clientes de la empresa brindando información sobre los servicios que se prestan a través de las. Respaldar a los clientes en problemas o quejas que requiera mayor conocimiento de los trámites o procesos de la empresa así como de administrar la agenda de instalaciones de los servicios adquiridos.
FUNCIONES:
- Ingreso de ordenes de servicio
- Reportes mensuales y semanales
- Proceso de renovaciones de servicios a los clientes
- Recopilación y validación de datos de los clientes -
- Seguimiento de documentación a los clientes
- Atender consultas, quejas y reclamos
REQUERIMOS:
Experiencia de 3 años en servicio al cliente, call center, backoffice y manejo de clientes difíciles
Graduado a nivel diversificado
Estudios universitarios de Administración de Empresas, Mercadeo, o carrera afín
Conocimientos de Office intermedio
Conocimientos de sistemas
Excelente presentación
Habilidad verbal
Iniciativa
Organizada
Buenas relaciones interpersonales
OFRECEMOS:
Horario lunes a viernes
Prestaciones de ley
Beneficios adicionales
Disponibilidad para laborar en zona 12
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 35 años
- Conocimientos: CRM, ERP
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
Ayer
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