Asesor de Servicio y Desarrollo

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio y Desarrollo!

Buscamos un profesional dinámico para asesorar y desarrollar nuestra red de agentes (actuales y potenciales). Serás clave para entender sus necesidades, diseñar soluciones a medida y asegurar su éxito a través de la capacitación, seguimiento y apoyo post-venta. Tu objetivo principal será impulsar las ventas y fidelizar a nuestros clientes.

Tus responsabilidades incluirán:

Atender y resolver las consultas de los agentes.
Asegurar que los agentes cuenten con las herramientas necesarias.
Coordinar información con otras áreas de la empresa.
Comunicar cambios y procedimientos a los agentes.
Asesorar a los agentes para mejorar su servicio y alcanzar objetivos.
Informar y controlar las promociones en la red de agentes.
Realizar llamadas y monitorear el desempeño de las agencias.
Dar seguimiento al tipo de cambio.
Elaborar y actualizar la información de la red de agentes.
Gestionar la incorporación de nuevos agentes.
Brindar apoyo operativo a los agentes en diversas situaciones.
Realizar correcciones en giros y solicitar liberaciones.
Gestionar apoyos de efectivo a los agentes.
Elaborar diversos reportes (beneficiarios, giros, incidentes, etc.).
Proveer materiales y coordinar capacitaciones.
Apoyar en la recuperación de cartera y el pago de comisiones.
Crear artes para publicidad digital y coordinar envíos de publicidad física.

Conocimientos requeridos:

1. Experiencia mínima de 1 año en puestos de Servicio al Cliente.
2. Excelente Comunicación y Relaciones Interpersonales.
3. Responsable, comprometido, proactivo, orientado a resultados.
4. De preferencia pero no indispensable conocimiento del idioma inglés y que conozca algún idioma maya de la Región Occidente.
5. Experiencia en prospectación de clientes.
6. Muchismas ganas de aprender
7. Disponibilidad de horario

¿Te interesa impulsar el crecimiento de nuestra red y construir relaciones sólidas con nuestros socios? ¡Postúlate!

Salario: Q3,723.06 + 250 bono decreto
Bono Trimestral: Q1,116.9 por cumplimiento de metas
Horario laboral es de lunes a domingo con un día de descanso, con horario rotativo

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Ventas

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 23 horas

Acerca de INTERMEX WIRE TRANSFERS DE GUATEMALA SOCIEDAD ANONIMA

Fundada en 1994, Intermex aplica tecnología propia que permite a los consumidores enviar dinero desde Estados Unidos, Canadá, España, Italia, Reino Unido y Alemania a más de 60 países. La empresa ofrece el movimiento digital de dinero a través de su sitio web y aplicación móvil, así como a través de su red de agentes minoristas en Estados Unidos, Canadá, España, Italia, Reino Unido y Alemania, y sus tiendas operadas por la empresa. Las transacciones se realizan y pagan a través de miles de punto...

Fundada en 1994, Intermex aplica tecnología propia que permite a los consumidores enviar dinero desde Estados Unidos, Canadá, España, Italia, Reino Unido y Alemania a más de 60 países. La empresa ofrece el movimiento digital de dinero a través de su sitio web y aplicación móvil, así como a través de su red de agentes minoristas en Estados Unidos, Canadá, España, Italia, Reino Unido y Alemania, y sus tiendas operadas por la empresa. Las transacciones se realizan y pagan a través de miles de puntos de venta minorista y bancos en todo el mundo. Intermex tiene su sede en Miami, Florida, con oficinas internacionales en Puebla, México, Ciudad de Guatemala, Guatemala, Londres, Inglaterra y Madrid, España. Para obtener más información sobre Intermex, visite www.intermexonline.com.