Asesora de Servicio al Cliente y Coordinación de Soporte Técnico IT - Experiencia 1 año/ Oficina de trabajo zona 12

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Brindar una atención integral y oportuna a los clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con servicios técnicos. Coordinar eficientemente las rutas de técnicos de campo y dar seguimiento continuo al estado de reparaciones IT para garantizar tiempos de respuesta óptimos y satisfacción del cliente.

Funciones Principales:
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes brindando soluciones claras, oportunas y cordiales.

Registrar y dar seguimiento a solicitudes de servicio técnico y reclamos en el sistema CRM.

Coordinar rutas diarias de los técnicos de soporte IT, optimizando tiempos y recursos.

Monitorear el estado de las órdenes de trabajo (reparaciones, mantenimientos, instalaciones) y mantener informado al cliente sobre su avance.

Realizar seguimiento post-servicio para verificar la satisfacción del cliente y cerrar adecuadamente los casos.

Canalizar casos complejos con los departamentos correspondientes (IT, logística )

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Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00, dias Sabados de 08:00 a 12:00 Medio dia

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 21 y 32 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, tecnologias, la, informacion, it, office, oficina, area

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Corporación de sistemas informáticos S.A.

Empresa con +12 años en ciudad Capital , dedicada a servicios informáticos, soporte técnico, administración de cuentas, implementan de sistemas administrativos.

Salarios