Asistente Administrativa Español

Descripción de la oferta

BACK OFFICE ASSISTANT ESPAÑOL Ubicación: Remoto desde Guatemala Horario: Lunes a viernes, de 09:00h a 19:00h (hora España) Tipo de contratación: Prestación de servicios profesionales Descripción del rol Se busca un/a Asistente de Operaciones y Servicios responsable de gestionar pedidos, coordinar técnicos, planificar rutas, dar seguimiento a servicios y preparar información para facturación para una empresa en España. El rol garantiza orden, continuidad operativa y trazabilidad en todas las etapas del servicio. Responsabilidades principales Gestión de pedidos Recibir solicitudes por email, WhatsApp, teléfono y equipo interno. Registrar y actualizar pedidos en el sistema. Validar información mínima para programar. Planificación y rutas Elaborar agenda diaria basada en prioridades y zonas. Ajustar rutas ante urgencias, retrasos o cambios. Mantener estados operativos en tiempo real. Coordinación operativa y atención al cliente Asignar servicios a técnicos y coordinar con managers. Confirmar horarios y condiciones con los clientes. Realizar seguimiento preventivo para evitar incidencias. Cierre y facturación Revisar evidencias, incidencias y tiempos reales. Preparar cada servicio para facturación. Apoyar cierres operativos mensuales. Control administrativo-operativo Registrar facturas, gastos y tickets. Apoyar procesos de pagos y cobros. Mantener el archivo digital organizado. Habilidades requeridas Organización y método. Gestión de pedidos y seguimiento. Planificación y coordinación de rutas. Comunicación telefónica clara y profesional. Resolución de incidencias. Tolerancia a ritmos altos y cambios frecuentes. Adaptación cultural al cliente español. Manejo documental y apoyo en facturación. Uso de herramientas digitales. Criterio y sentido común. Perfil y experiencia 1 a 2 años de experiencia en roles operativos o administrativos. Deseable experiencia en logística, rutas, SAT o servicios técnicos. Conocimiento básico de zonas de España (valorable). Conocimiento básico en procesos de facturación (valorable). Modalidad de Servicio Independiente obligatoria. Requisitos técnicos Computadora propia. Internet estable. Disponibilidad en horario España.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO GLOBAL GUATEMALA

Allied Global started operations in Guatemala in 2005. It began with 50 employees and has now grown to more than 7,000. It is a Contact Center and BPO (Business Process Outsourcing) company for clients in different industries such as telecommunications, cable, banks, etc. Allied Global has operations in Guatemala, Belize, United States, and Honduras.

Allied Global believes and knows that the motor of the company is its people, and therefore, provides them with the necessary tools for ...

Allied Global started operations in Guatemala in 2005. It began with 50 employees and has now grown to more than 7,000. It is a Contact Center and BPO (Business Process Outsourcing) company for clients in different industries such as telecommunications, cable, banks, etc. Allied Global has operations in Guatemala, Belize, United States, and Honduras.

Allied Global believes and knows that the motor of the company is its people, and therefore, provides them with the necessary tools for them to perform their jobs in a pleasant environment and with the latest technology. It also offers growth opportunities for its employees. Last but not least, Allied Global continually trains its talent, to challenge them daily to be better personally and professionally.

Allied Global is committed to being the best partner to its clients by providing solutions they need with outstanding results, complying with all regulations and implementing the best technology solutions at the most competitive price. We are dedicated to exceeding client goals at all levels, with integrity that will foster continued long-term client relationships.