Asistente de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Gestionar y dar seguimiento a garantías de productos, validando condiciones y coordinando con áreas internas para su resolución.
Atender y registrar solicitudes, consultas y quejas de clientes, asegurando respuesta oportuna.
Dar seguimiento interno a casos abiertos y verificar cumplimiento de tiempos de atención.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estatus de su trámite.
Elaborar y analizar encuestas de satisfacción para medir la calidad del servicio.
Generar reportes básicos de atención, garantías y niveles de satisfacción.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: Crm, Encuestas, Microsoft office
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Crm Encuestas Microsoft officePalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
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