Asistente de Servicio al Cliente para zona 11

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto Brindar atención oportuna y eficiente a clientes internos y externos mediante la gestión de pedidos, seguimiento a solicitudes comerciales y apoyo a asesores de ventas en campo, garantizando la continuidad operativa del proceso de ventas y un alto nivel de servicio al cliente. Responsabilidades Principales Atender a vendedores en ruta, brindando soporte en la gestión y seguimiento de pedidos. Brindar atención a clientes que colocan pedidos por distintos canales, incluyendo atención directa, telefónica y redes sociales. Ingresar, validar y dar seguimiento a pedidos hasta su correcta facturación o entrega. Resolver consultas, solicitudes o reclamos de clientes, canalizando oportunamente a las áreas correspondientes. Mantener comunicación constante con el área comercial, logística y clientes para asegurar una operación eficiente. Apoyar la actualización de registros de clientes, pedidos y comunicaciones. Garantizar la precisión en el ingreso de información y cumplimiento de procesos internos. Colaborar con el equipo de servicio al cliente para asegurar cobertura operativa continua. Condiciones del Puesto Actualmente el equipo cuenta con una persona en la posición; se busca integrar un segundo recurso para fortalecer la operación. Atención promedio estimada de 3 a 5 clientes diarios. Durante los primeros 3 meses de capacitación, deberá cubrir todos los sábados; posteriormente, la rotación será compartida con el equipo. Horario Laboral (Rotativo) Semana 1: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 m. Semana 2: Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Oficina en zona 11, Las Charcas

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, area

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Happy Mondays Guatemala, S.A.

Nos dedicamos a prestar servicios de reclutamiento y selección tanto a nivel local, Guatemala, como a nivel Regional. Contamos con servicios adicionales como Pruebas Psicométricas, Estudios Socio-Económico, Pruebas de Integridad y Pruebas de Polígrafo

Salarios