Auxiliar de soporte técnico - it

Descripción de la oferta

Serás responsable de:
- Atención a usuarios
Atender solicitudes de soporte técnico (en persona, por teléfono o por ticket).
- Escuchar y entender los problemas del usuario.
Registrar incidentes y requerimientos en una herramienta de gestión de tickets.
-Diagnóstico y solución de problemas
Identificar y diagnosticar fallas en hardware o software.
Resolver problemas básicos con sistemas operativos, aplicaciones, periféricos, etc.
Escalar problemas complejos al personal de nivel superior.
- Instalación y configuración
Instalar sistemas operativos (Windows, Linux, etc.).
Configurar software de oficina, antivirus, navegadores, etc.
Conectar y configurar impresoras, escáneres, redes WiFi o LAN.
- Mantenimiento preventivo
Limpiar físicamente equipos (internamente y externamente).
Verificar el funcionamiento de hardware y actualizar software.
Realizar backups (copias de seguridad) si es necesario.
-Gestión de inventario
Llevar control del inventario de equipos, componentes y accesorios.
Etiquetar y registrar nuevos equipos.
Apoyar en el retiro o reciclaje de equipos obsoletos.
Documentación
Documentar procedimientos y soluciones comunes.
-Soporte en redes
Verificar conectividad de red.
Configurar conexiones básicas de red (cableado, Wi-Fi).
Comprobar acceso a recursos compartidos e impresoras en red.
Capacitación básica al usuario
Enseñar al usuario buenas prácticas de uso de sistemas y seguridad informática.
Explicar el uso de nuevas herramientas o cambios en el sistema.
Requisitos:
Estudiante universitario de Informática y Tecnología, Ingeniería, Administración de sistemas o carrera afín.
Graduado de Bachiller y Perito en Computación
Mínimo un año de experiencia en Soporte Técnico.

Ofrecemos:
Pertenecer a una empresa sólida y estable
Horario laboral de lunes a viernes
Capacitación constante
Beneficios adicionales a los de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 23 y 30 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, tecnologias, la, informacion, it

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de TOTTO GUATEMALA

Tendencia, S.A. es una destacada empresa en Guatemala, especializada en la representación de marcas internacionales de alta calidad, como lo son las marcas colombianas

Totto: Mochilas, maletas, ropa y accesorios.

GW: Bicicletas, herramientas, ropa y accesorios.

Suárez: ropa deportiva.

Las marcas argentinas,

Todomoda: accesorios juveniles.

Isadora: Accesorios de lifestyle.

Y la marca italiana,

BottegaVerde: cu...

Tendencia, S.A. es una destacada empresa en Guatemala, especializada en la representación de marcas internacionales de alta calidad, como lo son las marcas colombianas

Totto: Mochilas, maletas, ropa y accesorios.

GW: Bicicletas, herramientas, ropa y accesorios.

Suárez: ropa deportiva.

Las marcas argentinas,

Todomoda: accesorios juveniles.

Isadora: Accesorios de lifestyle.

Y la marca italiana,

BottegaVerde: cuidado personal.


Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes lo mejor en moda, productos de belleza y movilidad sostenible, garantizando siempre la excelencia y la innovación en cada una de nuestras propuestas.

Salarios