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Descripción de la oferta

5,000.00 Q (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Serás responsable de:
- Atención a usuarios
Atender solicitudes de soporte técnico (en persona, por teléfono o por ticket).
- Escuchar y entender los problemas del usuario.
Registrar incidentes y requerimientos en una herramienta de gestión de tickets.
-Diagnóstico y solución de problemas
Identificar y diagnosticar fallas en hardware o software.
Resolver problemas básicos con sistemas operativos, aplicaciones, periféricos, etc.
Escalar problemas complejos al personal de nivel superior.
- Instalación y configuración
Instalar sistemas operativos (Windows, Linux, etc.).
Configurar software de oficina, antivirus, navegadores, etc.
Conectar y configurar impresoras, escáneres, redes WiFi o LAN.
- Mantenimiento preventivo
Limpiar físicamente equipos (internamente y externamente).
Verificar el funcionamiento de hardware y actualizar software.
Realizar backups (copias de seguridad) si es necesario.
-Gestión de inventario
Llevar control del inventario de equipos, componentes y accesorios.
Etiquetar y registrar nuevos equipos.
Apoyar en el retiro o reciclaje de equipos obsoletos.
Documentación
Documentar procedimientos y soluciones comunes.
-Soporte en redes
Verificar conectividad de red.
Configurar conexiones básicas de red (cableado, Wi-Fi).
Comprobar acceso a recursos compartidos e impresoras en red.
Capacitación básica al usuario
Enseñar al usuario buenas prácticas de uso de sistemas y seguridad informática.
Explicar el uso de nuevas herramientas o cambios en el sistema.
Requisitos:
Estudiante universitario de Informática y Tecnología, Ingeniería, Administración de sistemas o carrera afín.
Graduado de Bachiller y Perito en Computación
Mínimo un año de experiencia en Soporte Técnico.

Ofrecemos:
Pertenecer a una empresa sólida y estable
Horario laboral de lunes a viernes
Capacitación constante
Beneficios adicionales a los de ley

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
  • 1 año de experiencia
  • Idiomas: Inglés
  • Edad: entre 23 y 30 años
  • Conocimientos: Microsoft office

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