Auxiliar de Soporte Telcos - Fundación Génesis Empresarial

Descripción de la oferta

AUXILIAR DE SOPORTE TELCOS
Fundación Génesis Empresarial
Ubicación: Oficinas Centrales
Descripción del Puesto
Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte TELCOS que se encargue de administrar y dar seguimiento a los requerimientos postventa del proyecto TELCOS, brindando soporte a sucursales y al Contac Center, estandarizando procesos y minimizando tiempos de atención.
Responsabilidades
Seguimiento de equipos enviados a servicio técnico, coordinando con operadores y sucursales.
Atención a solicitudes administrativas postventa: cambios de SIM, bloqueos por pérdida, ajustes de planes, entre otros.
Elaboración de reportes e indicadores para mejora continua.
Soporte a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
Verificación y cruce de bases de datos para individualización de líneas con proveedores.
Coordinación logística de traslados de equipos según necesidad del negocio.
Requisitos
Estudiante de 3er año de Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
Dominio intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel.
Conocimiento en seguimiento de proyectos y análisis de datos.
Competencias: pensamiento analítico, enfoque en resultados, apego a normas, objetividad, responsabilidad e indagación.
Ofrecemos
Sueldo: Q 3,974.00 + Prestaciones de Ley
Estabilidad laboral.
Ambiente dinámico de aprendizaje y desarrollo.
Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
Jornada laboral de lunes a viernes 08:00 a.m. - 05:00 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 25 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, corporate, empresarial, corporativo

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Salarios