Call Center - Delivery

Descripción de la oferta

¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte a motoristas y restaurantes a través de llamadas y WhatsApp, resolviendo dudas e incidentes relacionados con las órdenes.
- Coordinar a los motoristas, moviéndolos entre restaurantes con alta demanda y aquellos con motoristas disponibles para optimizar la flota.
- Realizar pre-turnos de verificación de motoristas en los restaurantes en horarios específicos y gestionar la localización de los ausentes.
- Monitorear y gestionar las órdenes, asegurando que los motoristas sean asignados correctamente.
- Gestionar redirecciones de órdenes en el sistema y encargarte de la inyección manual de órdenes que no se integren automáticamente.

¿Qué requerimos de ti?
- Graduado a nivel Diversificado
- 1 año de experiencia en áreas como la industria de alimentos o en roles de auxiliar, agente de call center, o despachador
- Conocimiento y manejo de herramientas de comunicación como WhatsApp, Microsoft Office (Word, Excel)
- Deseable manejo de sistemas de gestión de rutas o plataformas de delivery
- Disponibilidad para trabajar en turnos diurnos, mixtos y nocturnos, de lunes a domingo con un día libre entre semana.

¿Qué podemos ofrecerte?
- Pertenecer a una cultura organizacional de nivel mundial
- Prestaciones de ley
- Beneficios adicionales de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: Hasta 25 años
• Conocimientos: Orientación al logro, Trabajo en equipo, Microsoft excel
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, reparto, delivery

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de McDonald´s

Nuestra Historia al Detalle
En 1974, Don José María Cofiño trajo la franquicia McDonald's a Guatemala. El primer restaurante fue inaugurado en la zona 1 de la ciudad y pocos años después, Doña Yolanda de Cofiño se unió a la empresa, impulsando un negocio familiar que es ahora un referente de buenas prácticas e innovación de la industria de restaurantes de servicio rápido en la región. Actualmente contamos con más de 115 restaurantes en todo el país.

El trabajo en equipo y el espí...

Nuestra Historia al Detalle
En 1974, Don José María Cofiño trajo la franquicia McDonald's a Guatemala. El primer restaurante fue inaugurado en la zona 1 de la ciudad y pocos años después, Doña Yolanda de Cofiño se unió a la empresa, impulsando un negocio familiar que es ahora un referente de buenas prácticas e innovación de la industria de restaurantes de servicio rápido en la región. Actualmente contamos con más de 115 restaurantes en todo el país.

El trabajo en equipo y el espíritu de innovación han hecho que seamos reconocidos por McDonald’s Corporación haciéndonos acreedores de importantes reconocimientos como:
Golden Arches Award: reconocimiento entregado en dos ocasiones por considerar nuestros restaurantes como Triple “A” en los estándares de calidad, servicio y limpieza.
Kid’s Marketing Leadership: premio otorgado en la Convención Mundial de McDonald’s a los Operadores que obtienen liderazgo en el mercadeo del segmento de niños.
Social Responsibility and Brand Trust Leadership: recibido por realizar una labor social destacada.
Ronald de Plata: otorgado en dos oportunidades. La primera por la creación de las fiestas infantiles y la segunda ocasión por crear el concepto del Menú de Ronald conocido mundialmente como Cajita Feliz.
International Marketing Achievement Award: entregado al Gerente que ha demostrado desempeño sobresaliente en el área de Mercadeo de McDonald’s

Salarios