Consultor Funcional de Plataformas Empresariales
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Objetivo del puesto:
Brindar soporte funcional en plataformas empresariales, asegurando estabilidad, mantenimiento y evolución de los sistemas según las necesidades del negocio. Actuar como enlace entre el centro de servicio y la administración de plataformas, facilitando mejoras continuas.
Responsabilidades principales:
•Gestión de incidentes y solicitudes: Resolver problemas funcionales y técnicos reportados por el centro de servicio.
•Soporte de Plataformas: Apoyar la administración y optimización de sistemas empresariales dentro del ecosistema tecnológico de la compañía.
•Documentación y capacitación: Desarrollar materiales de referencia y formar a usuarios en nuevas funcionalidades y mejores prácticas.
•Colaboración interdepartamental: Trabajar con equipos multidisciplinarios para construir soluciones alineadas con la arquitectura empresarial.
•Optimización de procesos: Identificar oportunidades de mejora y recomendar ajustes alineados con los objetivos del negocio.
•Aprendizaje continuo: Aprender y colaborar en soporte y/o proyectos con CRM, Recursos Humanos y otras plataformas para garantizar una integración efectiva.
De preferencia:
•Certificaciones en Dynamics 365.
•Experiencia previa en soporte y gestión de plataformas tecnológicas.
•Conocimientos en ITIL y gestión de cambios.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: CRM, ERP
- Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equipos Gestión de la trazabilidadPalabras clave: consultant, consultor
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