Coordinador Administrativo de Soporte a Cajeros Automaticos

Descripción de la oferta

Garantizar la eficiencia operativa del equipo de soporte técnico a cajeros automáticos, gestionando de manera eficaz los recursos, procesos administrativos y logísticos, proporcionando un soporte integral al jefe de soporte, para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Supervisar el CMS Controlas y validar continuamente la disponibilidad de ATM y gestión del funcionamiento correcto.
Revisar y analizar los reportes diarios de incidencias y mantenimientos realizados por el equipo técnico.
Implementar mejoras para ATM y promover la mejora continua e implementación de nuevas tecnologías para ATM.
Mantener un registro actualizado de todas las intervenciones realizadas en los cajeros automáticos, así como de las incidencias abiertas y resueltas.
Generar informes administrativos y operativos para la dirección, con estadísticas sobre tiempos de respuesta, cantidad de intervenciones, y otros KPIs (indicadores clave de rendimiento).
Requerimos
Pensum Cerrado de ingeniera de sistemas o carrera afín
3 años de experiencia en puesto similar
Conocimiento de Red Cajeros Automáticos
Conocimientos especiales en: monday, PRTG Network Monitor, Analytics, ServiceDesk Plus
Administrativo 70% - Campo 30%

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Organización

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, administrative, apoyo, support, soporte

Ayer

Acerca de Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Salarios