Coordinador de Canales Digitales - Servicio al cliente y soporte técnico

Descripción de la oferta

Responsabilidades Clave:
Mantener la infraestructura tecnológica de Pronet y Transpagos.
Gestionar y velar por el mantenimiento y la operatividad de la infraestructura, incluyendo la consola en la nube, servidores y firewalls.
Ejecutar actividades de instalación y mantenimiento, como la afiliación de nuevas cadenas.
Asesorar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas como la billetera electrónica y los cajeros Akisí.
Implementar políticas de respaldo para garantizar la recuperación de información en caso de desastres o ataques cibernéticos.
Visitar cadenas y cajas para validar el funcionamiento de los servicios y encontrar oportunidades de mejora.
Configurar la infraestructura tecnológica (computadoras, tablets, celulares) para asegurar el cumplimiento de las políticas de la institución.

Requisitos:
Educación: Cierre de pensum en Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.

Conocimientos Técnicos:
Manejo de bases de datos.
Conocimiento de redes.
Conocimiento de aplicaciones, manejo de inventario y administración de procesos.

Competencias:
Nivel de dominio en Atención y Servicio al Cliente, Empatía, Enfoque en el Resultado, Precisión y Concentración, y Organización.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitació...

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.

Salarios