Coordinador de Ciclo de Vida TMK

Descripción de la oferta

Descripción de la plaza:
• Gestionar y coordinar operaciones de socios estratégicos, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas establecidas, así como objetivos relacionados a la calidad de las llamadas y del servicio vendido, implementar estrategias alineadas con los acuerdos comerciales
• Fungir como punto de contacto principal entre TC Banrural y Socio estratégico.
• Asegurar la correcta implementación de los lineamientos establecidos en los acuerdos comerciales.
• Supervisar las operaciones del socio estratégico asegurando que los equipos cumplan con los KPIS establecidos.
• Diseñar en conjunto con el socio estrategias que permitan maximizar la eficiencia y calidad de los servicios.
• Revisar y analizar reportes de métricas.
• Realizar auditorías y evaluaciones de calidad.
• Presentación de reportes.

Que buscamos:
• Estudiante de tercer año de universidad.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de Call Center.
• Experiencia en manejo de métricas de desempeños y generación de reporteria.
• Excel intermedio.
• Liderazgo y capacidad para trabajar en equipos multifuncionales.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Pensamiento estratégico.
• Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Proactivo, trabajo en equipo.


Ofrecemos:
Salario base + incentivo por rendimiento Q. 9,000.00 (Promedio)
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)