Subgerente de Cobros
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Objetivo del Puesto:
Supervisar y coordinar la operación diaria de las agencias externas de cobro (presencial, telefónica y por medios digitales), garantizando el cumplimiento de metas de recuperación, niveles de eficiencia, cobertura de cartera asignada (capacity) y ejecución de políticas de cobro contractuales. Actuar como enlace entre la empresa y las agencias externas para fortalecer resultados, control operativo y calidad en la gestión.
Requisitos:
- Graduado o estudiante activo en Administración de Empresas, Ingeniería, Auditoría o carrera afín. Se valoran estudios técnicos si la experiencia es sólida.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de cobros, de los cuales al menos 3 deben ser en coordinación de equipos o supervisión de agencias externas.
- Conocimiento operativo y estratégico de portafolios de recuperación, tanto judicial como extrajudicial.
- Dominio de herramientas de monitoreo y control de gestión (Microsoft Excel, tableros de gestión, métricas de recuperación).
- Deseable conocimiento en plataformas como TC-Global, CBS, Offer Utility o equivalentes.
- Alta capacidad de análisis, toma de decisiones y resolución de conflictos.
- Liderazgo, seguimiento estructurado, proactividad y enfoque en resultados.
Competencias clave:
- Liderazgo operativo y estratégico
- Comunicación efectiva con diferentes niveles (agencias, gerencia, legal)
- Orientación al cumplimiento de KPIs
- Integridad, organización y disciplina
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobranza, cobro, payment, collection
Ayer (actualizada)
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Acerca de Banco Promerica
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la re...
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la región, y trabajadores los cuales brindan una atención personalizada, que viven y practican valores como honestidad, seguridad, excelencia, integridad y lealtad, utilizando herramientas adecuadas y altos estándares de servicio contribuyendo así al crecimiento socioeconómico de la región.
Evaluación general
4.5
3,483 Evaluaciones
65%
23%
10%
1%
1%
4.09
Ambiente de trabajo
4.10
Salario y prestaciones
3.67
Oportunidades de carrera
3.94
Director general
Jefe comercial
Actual empleado Guatemala Octubre, 2025
Muy buena
Analista de gestión
Actual empleado Guatemala Octubre, 2025
Excelente ambiente laboral,
Lo mejor Oportunidad que brinda a los colaboradores para seguir creciendo académicamente.
A mejorar N/A
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Auxiliar de Soporte Comercial
Actual empleado Guatemala Septiembre, 2025
Pagos puntuales hasta anticipados durante quincena y fin de mes.
Lo mejor Su Asociación Solidarista junto a sus beneficios.
A mejorar La organización del recurso humano.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
4,289 Q /mes
21 salarios
1,500 Q
9,999 Q
Analista
Media salarial
6,617 Q /mes
15 salarios
1,500 Q
12,000 Q
Cobrador domiciliario
Media salarial
4,442 Q /mes
15 salarios
3,635 Q
4,500 Q
Gestor/a
Media salarial
3,506 Q /mes
9 salarios
3,082 Q
3,973 Q
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