Coordinador de Cobro externo

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Supervisar y coordinar la operación diaria de las agencias externas de cobro (presencial, telefónica y por medios digitales), garantizando el cumplimiento de metas de recuperación, niveles de eficiencia, cobertura de cartera asignada (capacity) y ejecución de políticas de cobro contractuales. Actuar como enlace entre la empresa y las agencias externas para fortalecer resultados, control operativo y calidad en la gestión.

Requisitos:
- Graduado o estudiante activo en Administración de Empresas, Ingeniería, Auditoría o carrera afín. Se valoran estudios técnicos si la experiencia es sólida.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de cobros, de los cuales al menos 3 deben ser en coordinación de equipos o supervisión de agencias externas.
- Conocimiento operativo y estratégico de portafolios de recuperación, tanto judicial como extrajudicial.
- Dominio de herramientas de monitoreo y control de gestión (Microsoft Excel, tableros de gestión, métricas de recuperación).
- Deseable conocimiento en plataformas como TC-Global, CBS, Offer Utility o equivalentes.
- Alta capacidad de análisis, toma de decisiones y resolución de conflictos.
- Liderazgo, seguimiento estructurado, proactividad y enfoque en resultados.

Competencias clave:
- Liderazgo operativo y estratégico
- Comunicación efectiva con diferentes niveles (agencias, gerencia, legal)
- Orientación al cumplimiento de KPIs
- Integridad, organización y disciplina

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 4 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobranza, cobro, payment, collection

Ayer (actualizada)

Acerca de Banco Promerica

LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la re...

LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la región, y trabajadores los cuales brindan una atención personalizada, que viven y practican valores como honestidad, seguridad, excelencia, integridad y lealtad, utilizando herramientas adecuadas y altos estándares de servicio contribuyendo así al crecimiento socioeconómico de la región.

Salarios