Coordinador de Cobros - Agencias Externas

Descripción de la oferta

Asegurar la recuperación efectiva de la cartera en mora tardía (+180 días) y cartera depreciada, mediante la gestión, supervisión y control de agencias externas de cobranza. Garantizar el cumplimiento de metas de recuperación, estándares de calidad, transparencia en la gestión y apego a políticas internas.

• Supervisar, coordinar y dar seguimiento al desempeño de las agencias externas de cobranza asignadas.
• Definir y controlar metas de recuperación, indicadores de productividad y eficiencia por agencia.
• Auditar y validar reportes de gestión y recuperación presentados por las agencias.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y lineamientos de la compañía en los procesos de cobro externo.
• Monitorear y controlar la ejecución de promesas de pago y acuerdos negociados por las agencias.
• Identificar riesgos de prácticas indebidas, proponiendo medidas correctivas inmediatas.
• Generar reportes ejecutivos periódicos sobre desempeño, recuperación y efectividad de cartera en mora tardía.
• Participar en la selección, contratación y renovación de agencias externas, con base en resultados e indicadores.
• Diseñar junto al subgerente estrategias diferenciadas para maximizar la recuperación de cartera deteriorada.

Requisitos del puesto
• Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• 3–5 años de experiencia en gestión de cobros, al menos 2 años coordinando agencias externas o equipos de cobranza.
• Experiencia en manejo de cartera vencida +180 días y/o recuperación de cartera castigada/depreciada.
• Conocimiento en estrategias de recuperación judicial y extrajudicial.
• Experiencia en control y auditoría de agencias de cobranza.
• Manejo de reportes de gestión y KPIs.
• Conocimiento de legislación básica en temas de crédito y cobranza.
• Habilidades: liderazgo, negociación, análisis de indicadores financieros, ética y orientación a resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de Union Comercial de Guatemala, S.A.

Empresa dedicada a la venta de articulos para el hogar; electrodomésticos, muebles, línea blanca, etc.

Salarios