Coordinador de Customer Service y Lending

Descripción de la oferta

Responsable de supervisar y coordinar el desempeño de un equipo de supervisores, quienes tienen a su cargo la gestión de los agentes de operaciones de crédito. Liderar iniciativas estratégicas que impulsen la innovación en las diferentes tareas del área. Además de velar por el desarrollo y retención del talento humano.

*Estudiante de 3er año en adelante en la licenciatura en Ingeniería industrial, Finanzas, Administración de empresas o carreras afines.
*Deseable estudios adicionales relacionados a AML/FT, prevención de fraudes o afines.
*Mínimo de 1-2 años en puestos de liderazgo dentro de las áreas de Servicio al cliente relacionadas a créditos, como Banca o fintechs.
*Tener experiencia en gestión de personal, idealmente de supervisores o coordinadores.
*Experiencia en análisis de datos.
*Experiencia en manejo de herramientas digitales. (Google Suite, Software CRM, conocimiento de plataformas de gestión de clientes, conocimiento de medidas Anti Lavado de Activos y Contra el Financiamiento del Terrorismo, herramientas backoffice como telefónicas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 49 años
• Conocimientos: CRM, Microsoft Office

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service

Hace 16 horas

Acerca de VANA TECH, SOCIEDAD ANONIMA

Somos una fintech 100% Guatemalteca, nos dedicamos a otorgar microcréditos por medio de una aplicación móvil. Somos una empresa dinámica que ofrece constante crecimiento y desarrollo para los colaboradores, nos distinguimos por nuestro ambiente laboral.