Coordinador de Operaciones para Call Center en Español - Modalidad Híbrida de Trabajo
Empresa de Paquetería - Guatemala Ciudad, Guatemala
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Monitorear las actividades de los agentes del call center con la finalidad de garantizar el cumplimiento de métricas, estándares de calidad y tiempos establecidos, brindando asistencia en tiempo real para solución de casos.
REQUISITOS
Estudios en administración o carrera afín
2 años de experiencia supervisando agentes en call center
Dominio intermedio de Excel y CRM
Dominio de inglés intermedio deseable
Disponibilidad para laborar de L-V de 8:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00
Flexibilidad para laborar 80% desde casa – 20% en oficinas
Liderazgo y sentido de urgencia
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Procesos operativos de call center
Canales de atención: telefónica, chats y correos
Seguimiento y solución de reclamos
Cumplimiento de métricas (tiempos, calidad, etc.)
Control de asistencia y horarios
OFRECEMOS
Salario mensual de Q.6,250 + Q.250 de ley
Laptop y teléfono corporativo
Modalidad de trabajo híbrida
Estacionamiento
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 40 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, CRM
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Ofertas similares
Jefe de Contact Center
Importante empresa del sector - Guatemala, Guatemala Ciudad
Objetivo del Puesto: Este Rol implica dirigir y organizar al equipo del Contact Center, Optimizar procesos, asegurar...
Hace 26 minutos
Coordinador de Servicio al Cliente
Happy Mondays Guatemala, S.A. - Guatemala, Guatemala Ciudad
Garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad, eficiente y satisfctorio, gestionando las actividades...
Hace 3 días
![Happy Mondays Guatemala, S.A.](https://ii.ct-stc.com/9/logos/empresas/2022/06/02/97698932f4d34c14858e171512108thumbnail.jpg)
Supervisor de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Guatemala, Guatemala Ciudad
Misión del puesto: enfocarse en el evolutivo por Asesor de los indicadores de Servicio a cliente y garantizar en un...
Hace 4 días
Coordinador de Servicio al Cliente
Happy Mondays Guatemala, S.A. - Guatemala, Guatemala Ciudad
- Liderar al equipo de Agentes de inbound, televentas y gestor de cobros. - Monitoreo diario de llamadas (escuchas) y...
Hace 2 días
![Happy Mondays Guatemala, S.A.](https://ii.ct-stc.com/9/logos/empresas/2022/06/02/97698932f4d34c14858e171512108thumbnail.jpg)
Coordinador de Servicio al Cliente
Azzorti - Guatemala, Mixco
OBJETIVO: Gestionar y asegurar la efectividad de la atención y seguimiento a solicitudes, reclamos y servicios hacia...
Hace 3 días
![Azzorti](https://ii.ct-stc.com/9/logos/empresas/2020/01/21/94ecf3d8171e48daaaaa001620395thumbnail.jpg)
Supervisor ventas
BCCH CAPITAL S.A - Guatemala, Guatemala Ciudad
Estamos contratando Supervisor de Call Center en Ventas por teléfono en Español Experiencia en ventas o telemercadeo,...
Más de 30 días
Coordinador/a de Servico al Cliente
Centros Hospitalarios La Paz - Guatemala, Guatemala Ciudad
Coordinación de atención personalizada hacia el paciente externo, resolución de quejas y reclamos en atención del...
Hace 1 hora
![Centros Hospitalarios La Paz](https://ii.ct-stc.com/9/logos/empresas/2020/10/01/18eea39f0f6340e4b6ec201914653thumbnail.png)
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Coordinador de Operaciones para Call Center en Español
Guatemala Ciudad, Guatemala
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 26 Frederick Street, Edimburgo, EH2 2JR, Reino Unido y teléfono de contacto: +44 131 473 1049.
Finalidad
Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas.
Legitimación
Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.
Destinatarios
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.