Coordinador de Procesos Calidad y Transformacion Digital - Ingeniero en Sistemas o Industrial

Descripción de la oferta

COORDINADOR DE PROCESOS, CALIDAD Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1. Objetivo del Puesto
Diseñar, documentar, optimizar y asegurar la ejecución de los procesos internos de la empresa, garantizando estándares de calidad, eficiencia operativa y cumplimiento normativo, liderando simultáneamente la transformación digital mediante la implementación de herramientas tecnológicas (ERP, CRM, automatización e IA) que impulsen la productividad y escalabilidad del negocio.

2. Funciones Principales
2.1 Gestión de Procesos
• Diseñar, documentar y actualizar procesos (operativos, comerciales, financieros y logísticos).
• Estandarizar procedimientos bajo enfoque tipo ISO.
• Implementar mapas de procesos y flujogramas.
• Identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
2.2 Gestión de Calidad
• Definir indicadores (KPIs) de cumplimiento de procesos.
• Ejecutar auditorías internas de procesos.
• Asegurar cumplimiento de manuales y políticas internas.
• Gestionar no conformidades y planes de mejora continua.
2.3 Transformación Digital
• Liderar la implementación y optimización de ERP (ej: Odoo / ISC).
• Coordinar uso de CRM y herramientas comerciales.
• Implementar automatizaciones (ej: n8n, IA, integraciones).
• Digitalizar procesos manuales (documentos, reportes, workflows).
2.4 Gobierno y Cumplimiento
• Asegurar alineación entre áreas (operaciones, finanzas, comercial).
• Definir controles internos y trazabilidad.
• Apoyar auditorías externas y cumplimiento normativo (SAT, sanitario, etc.).
2.5 Gestión de Proyectos de Mejora
• Liderar proyectos de eficiencia operativa.
• Implementar metodologías Lean / mejora continua.
• Medir impacto de mejoras (tiempo, costos, errores).

3. Tareas Específicas
• Elaborar manuales de procesos (bodega, ventas, atención, importaciones).
• Crear SOPs (Standard Operating Procedures).
• Diseñar dashboards de seguimiento en Excel / Power BI.
• Configurar flujos en ERP (inventarios, pedidos, facturación).
• Automatizar reportes financieros y operativos.
• Implementar herramientas de gestión de tareas (Asana, Planner, Monday).
• Coordinar capacitaciones internas sobre procesos y sistemas.
• Realizar auditorías mensuales de cumplimiento.
• Documentar incidencias y proponer soluciones.
• Integrar canales digitales (e-commerce, WhatsApp, CRM).

4. Perfil del Puesto
Formación Académica
• Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, o afín.
• Deseable especialización en:
o Gestión de calidad (ISO 9001)
o Transformación digital
o Business Intelligence
Experiencia
• 3 a 5 años en:
o Procesos y mejora continua
o Implementación de ERP o CRM
o Operaciones o logística
• Deseable experiencia en:
o Empresas de consumo masivo o dermocosmética
o Importaciones y distribución

5. Competencias Clave
Técnicas
• Modelado de procesos (BPMN, flujogramas)
• ERP (ideal: Odoo / ISC)
• Excel avanzado / Power BI
• Automatización (n8n, APIs, IA)
• Gestión de KPIs
Blandas
• Pensamiento analítico
• Enfoque en eficiencia
• Liderazgo transversal (sin jerarquía directa)
• Orientación a resultados
• Orden y estructuración

6. Indicadores de Desempeño (KPIs)
• % cumplimiento de procesos
• Reducción de errores operativos
• Tiempo de ejecución de procesos clave
• Nivel de adopción de herramientas digitales
• Número de procesos documentados/optimizados
• Ahorro en costos operativos
• Nivel de automatización implementado

7. Estructura Organizacional
• Reporta a: Gerente General o Gerente de Operaciones
• Relación directa con:
o Finanzas / Contabilidad
o Comercial / Marketing
o Logística / Bodega
o Servicio al cliente

8. Rango Salarial
Q12,000 – Q16,000 mensuales

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Eficiencia, Calidad, Elaboración de informes financieros, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Sistemas de gestión, Transformación digital, Ejecución

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, online, engineers, ingeniera, ing, engineer, system, industry, industrial, industria

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SkinPharma, S.A.

Empresa Farmaceútica orientada al segmento de dermatologia y dermato-cosmética, promocion medica y venta productos dermocosmeticos y dispositivos medicos