Coordinador de Servicios Post Venta

Descripción de la oferta

Responsable de realizar seguimiento a cierre de los servicios, mantenimientos e instalaciones programadas y cubrir los aspectos relacionados con la administración de las operaciones de pre-instalaciones, instalaciones, servicio técnico y mantenimientos en cuanto al seguimiento de ordenes abiertas garantizando la disminución en los tiempos de cierre de cada una de ellas, verificación del cumplimiento y estado de las Ordenes de servicio por parte del equipo técnico, seguimiento del estado de las solicitudes de los repuestos y contacto con los clientes informándoles el estado de las ordenes de servicio para casos críticos.
RESPONSABILIDADES:
- Vocación de servicio (atención al cliente vía telefónica y whatsapp)
- Organizado
- Agenda (calendario de técnicos)
- Avisa a clientes horario de visita
- Cobros
- Apertura de ticket en SAP
- Control de servicios
- Tiene a su cargo a los técnicos (5)

REQUISITOS:
- Experiencia de 5 años preferiblemente en compañías de consumo/ distribución/importación, electrodomésticos y/o en posiciones similares
- Conocimientos de SAP Business One, Hana. (Idealmente)
- Manejo de Servicio al Cliente
- Coordinación de rutas de servicio
- Manejo de personal
- Tener licencia de conducir automóvil, motocicleta
- Disponibilidad para trabajar según sea necesario en los horarios y/o días adicionales a la jornada laboral establecida
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad para asistir a capacitaciones presencial, virtual

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 8 horas

Acerca de Happy Mondays Guatemala, S.A.

Nos dedicamos a prestar servicios de reclutamiento y selección tanto a nivel local, Guatemala, como a nivel Regional. Contamos con servicios adicionales como Pruebas Psicométricas, Estudios Socio-Económico, Pruebas de Integridad y Pruebas de Polígrafo

Salarios