Coordinador de Soporte Operativo
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Buscamos una persona apasionada por analizar, optimizar, planificar y asegurar la fluidez de la producción diaria de producto. Cumpliendo los SLA establecidos, manteniendo la calidad. Persona afín al cumplimiento de políticas y atención de áreas internas. Formación Académica: Graduado de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Auditoria o afín. Requerimos: Experiencia Profesional: 2 a 3 años en procesos de mejora continua, manejo de bases de datos, administrar simultáneamente proyectos múltiples, manejo de personal, pensamiento analítico y crítico, toma de decisiones. Conocimientos: MS Office, Power BI, SQL, SAS, AS400, Scrum Master ideal. Funciones: Definir y supervisar la estrategia operativa, asegurando alineación con los objetivos de la Gerencia y cumplimiento en plazo y calidad. Liderar y desarrollar al equipo, promoviendo capacitación, colaboración y excelencia. Garantizar cumplimiento normativo y seguridad de datos, gestionando documentación y actualización de manuales y procedimientos. Establecer y reportar KPIs, aplicando acciones correctivas ante desviaciones. Gestionar incidencias operativas, asegurando resolución rápida y efectiva. Dirigir proyectos estratégicos y de transformación digital, fortaleciendo capacidades operativas. Colaborar con otras áreas en proyectos que mejoren la experiencia. Administrar en AS400. Implementar nuevas estrategias de mejora en procesos operativos. Ofrecemos: Prestaciones adicionales a las de ley. Seguro de Vida y Gastos médicos Ayuda a estudios y convenios con Universidades. Con oportunidad de formación constante y crecimiento profesional Paquete atractivo de beneficios. Horario: Lunes a viernes 08:00 a 18:00.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft excel, Scrum
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel ScrumPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, operative, operativo
Hace 22 horas (actualizada)
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