Coordinador de Soporte Técnico e Infraestructura
Arca de Noe - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
Coordinar las actividades del área de Soporte Técnico e Infraestructura - IT para resolver problemas de software, hardware y enlace en los puntos de venta y oficinas con el fin de asegurar el buen funcionamiento de los equipos de todas las unidades de negocio. Liderar la Mesa de Servicio del área de IT y apoyo de la mesa de servicio de otras áreas.
Coordinar el soporte técnico a puntos de venta y usuarios de oficina con el fin de asegurar la continuidad del negocio, esto a través de la mesa de servicio apegándonos a la metodología ITIL.
Liderar las consultas d ellos usuarios en materia de hardware, software, enlaces y procesos para permitir la continuidad del negocio.
Coordinar el montaje o desmontaje de puntos de venta, remodelaciones, traslados, etc. Con el fin de asegurar el buen funcionamiento del equipo y sus enlaces, o el resguardo de este, según sea el caso.
Administrar de forma efectiva la mesa de servicio y gestionar las solicitudes para las demás áreas de IT (a través de Manage Engine Service Desk o la plataforma de gestión de tickets utilizada por la organización ), garantizando la resolución de cada una de las gestiones de forma oportuna y correcta de manera tal que se minimicen las interrupciones en el flujo de trabajo de cada una de las áreas.
Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento preventivo/correctivo al equipo de computación de la empresa con el fin de minimizar errores o problemas en puntos de venta y oficinas centrales. Velar porque dicho Plan se ejecute a cabalidad.
Tener a cargo la caja chica del departamento de IT, así como las solicitudes de pago de los servicios y/o compras de proveedores del área de IT.
Dominio de ITIL, Soporte Técnico Nivel 1 / Nivel 2 / Redes / Infraestructura / CCNA / CCNP / CCT
Ingeniero en Sistemas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 40 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Ayer (actualizada)
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Acerca de Arca de Noe
Somos una empresa que le apasionan las mascotas, contamos con mas de 23 tiendas a nivel nacional, si tu eres un amante de las mascotas únete a nuestro equipo, y ayúdanos a tener mascotas felices. Venta de accesorios de mascotas.
Evaluación general
4,4
114 Evaluaciones
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5
58%
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38%
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3
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2
2%
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1
0%
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3.85
Ambiente de trabajo
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4.28
Salario y prestaciones
-
3.30
Oportunidades de carrera
-
3.97
Director general
Asesor de ventas
Actual empleado Guatemala Julio, 2021
Una empresa muy sólida y con metas fijas para el empleado.
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Groomer
Actual empleado Guatemala Octubre, 2018
Es una empresa que forma personas con valores y respeto hacia las mascotas, ven a la mascota como el cliente primordial tanto como el dueño, tratan de dar una personalización del servicio y el ambiente es muy bueno.
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Asesor ventas
Actual empleado Guatemala Agosto, 2018
Una empres muy buena, Que enseña y capacita a las personas.
Recomienda trabajar aquí
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