Coordinadora de Experiencia del Cliente Inmobiliario y Postventa
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
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Descripción de la oferta
OBJETIVO DEL PUESTO:
Responsable de liderar el proceso de atención y acompañamiento al cliente desde la reserva de su propiedad hasta la entrega. Será el enlace entre el cliente y las áreas de venta, arquitectura, finanzas y cumplimiento, con el objetivo de asegurar una experiencia positiva durante todo el proceso.
PERFIL DEL PUESTO:
• Estudios universitarios avanzados en Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, postventa, coordinación comercial o gestión de clientes.
• Deseable experiencia en desarrolladoras inmobiliarias
• Excelente atención al cliente y con alta inteligencia emocional
• Organizada y con capacidad de resolución de problemas
• Proactiva, dinámica y con capacidad para cumplimiento de objetivos
• Excelente redacción y comunicación verbal.
• Dominio de Microsoft Office y herramientas digitales.
• Edad: 25 a 45
FUNCIONES DEL PUESTO:
• Acompañar al cliente durante el proceso de compra, formalización y entrega de su propiedad.
• Coordinar la integración y seguimiento de expedientes para aprobación de cumplimiento.
• Dar seguimiento a pagos, estados de cuenta y compromisos financieros.
• Coordinar la firma y entrega de documentación legal y contractual.
• Gestionar solicitudes de modificaciones, acabados y extras en los apartamentos.
• Coordinar reuniones entre clientes, arquitectura, construcción y proveedores.
• Dar seguimiento a cotizaciones, aprobaciones y ejecución de cambios solicitados.
• Organizar visitas a obra y comunicar avances de los proyectos a los clientes.
• Coordinar y participar en la entrega de apartamentos.
• Atender consultas, reclamos y garantías posteriores a la entrega.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Elaborar reportes de seguimiento sobre ventas, entregas y postventa.
• Promover una experiencia positiva que fortalezca la satisfacción y fidelización de los clientes.
CONDICIONES LABORALES:
• Jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Salario Q 7,000 (Q 6,750 de salario y Q 250 de bonificación)
• Prestaciones de ley
• Parqueo
• Estabilidad laboral
• Oportunidad de desarrollo profesional
• Ubicación de oficina en zona 10, ciudad de Guatemala
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Atención al cliente
- Licencias de conducir: automóviles / carros
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Mostar competenciasPalabras clave: costumer, cliente, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor
Hace 4 días (actualizada)
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