Coordinador/a de Servicio al Cliente - Turnos día y noche

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:
Se busca un profesional con capacidad de liderazgo y gestión integral, orientado (a) a resultados, que sepa coordinar equipos, administrar tiempos y recursos, atender las necesidades del cliente, cumplir con los requerimientos administrativos y garantizar la calidad del servicio.

1. Brinda acompañamiento y atender a las familias de manera inmediata, cordial, empática, y profesional, escuchando y comprendiendo sus necesidades; ofreciendo apoyo garantizando una buena atención al cliente; gestionando una experiencia de atención humana, digna y eficiente;
2. Realizar el seguimiento oportuno y responder a los requerimientos de las Familias apegándose a las normas y políticas de la empresa;
3. Asesorar sobre paquetes y servicios funerarios (velación, cremación, inhumación, traslados, entre otros);
4. Experiencia en trabajo en equipo con excelentes relaciones interpersonales;
6. Completar el expediente del servicio, con la papelería requerida y otras actividades administrativas inherentes al cargo;

REQUERIMOS:
• Título a nivel medio de Bachiller, Perito Contador o Secretaria
• Deseable: Iniciando estudios en trabajo social, psicología, tanatología, administración o áreas afines;
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo una vez al mes y días festivos por turnos
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente al cliente,
• Experiencia en manejo de situaciones sensibles o en instituciones de salud, aseguradoras, hospitales o servicios funerarios es altamente valorada;

OFRECEMOS:
• Salario según experiencia;
• Capacitación constante;
• Prestaciones de ley;
• Estabilidad laboral;

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 33 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Negociación, Organización, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Node.js, Asesoría comercial, Administración, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, night, nighttime, nocturno

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Los Cipreses S.A

Empresa dedicada a la venta de servicios funerarios en prenecesidad y emergencia, de la misma manera, propiedades en cementerio, nichos individuales, mausoleos y sepulturas en subterraneo